XX區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境解決企業(yè)群眾
“辦不成事”問題工作方案
為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院和市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，持續(xù)深化“放管服”改革，全面落實(shí)XX市營(yíng)商環(huán)境4.0版改革任務(wù)，著力打通。
XX區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境解決企業(yè)群眾
“辦不成事”問題工作方案
為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院和市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，持續(xù)深化“放管服”改革，全面落實(shí)XX市營(yíng)商環(huán)境4.0版改革任務(wù)，著力打通政策落地“最后一公里”，為企業(yè)群眾提供更加規(guī)范、便利、高效的政務(wù)服務(wù)，加快打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的一流營(yíng)商環(huán)境，更好激發(fā)市場(chǎng)主體活力，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障，制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
踐行以人民為中心的發(fā)展理念，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，一切從企業(yè)群眾的獲得感、滿意度出發(fā)，及時(shí)匯集企業(yè)群眾“辦不成事”問題，認(rèn)真分析原因，協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門及時(shí)整改，破除阻礙企業(yè)群眾辦事的隱性壁壘，打通企業(yè)群眾“辦不成事”問題“最后一公里”，打造輕易不向企業(yè)群眾說“不”的紫金服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化水平，推動(dòng)XX區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立XX區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境解決企業(yè)群眾“辦不成事”問題工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)王清旺擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副區(qū)長(zhǎng)楊錕擔(dān)任，成員包括區(qū)委組織部、區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)委編辦、區(qū)檔案局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)教委、區(qū)科信局、區(qū)民宗辦、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)人力社保局、XX規(guī)自分局、區(qū)生態(tài)環(huán)境局、區(qū)住建委、區(qū)城管委、區(qū)商務(wù)局、區(qū)文化和旅游局、區(qū)衛(wèi)生健康委、區(qū)退役軍人局、區(qū)應(yīng)急局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)國(guó)資委、區(qū)體育局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局、區(qū)園林綠化局、區(qū)金融辦、區(qū)政務(wù)服務(wù)局、區(qū)人防辦、XX園管委會(huì)、王府井管委會(huì)、XX公安分局、區(qū)稅務(wù)局、XX交通支隊(duì)、XX消防救援支隊(duì)、區(qū)總工會(huì)、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)工商聯(lián)、區(qū)地方志辦、區(qū)投促中心、區(qū)文促中心、XX海關(guān)、公積金管理中心XX管理部、區(qū)煙草專賣局、燃?xì)饧瘓F(tuán)、熱力集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)XX供電公司、自來水集團(tuán)、排水集團(tuán)、區(qū)運(yùn)管分局等部門、公司及各街道辦事處的主要領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)發(fā)改委、區(qū)政務(wù)服務(wù)局，負(fù)責(zé)計(jì)劃制定、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織推進(jìn)、督查考核及領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
三、工作對(duì)象
“辦不成事”范圍。本方案所指“辦不成事”，是指企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)、商事服務(wù)領(lǐng)域未能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功審批或多次在線上線下未能解決問題的有關(guān)情景，主要涉及辦理依申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)遇到符合辦理?xiàng)l件又不能“辦成事”的情況（不含涉法、涉訴、涉訪及與當(dāng)前政策法規(guī)不符合的事項(xiàng)）。
“辦不成事”收集渠道。主要包括實(shí)體辦事大廳（區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、專業(yè)政務(wù)服務(wù)大廳、街道政務(wù)服務(wù)大廳）；網(wǎng)上辦事大廳及各政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所的建議收集平臺(tái)；紫金服務(wù)管家體系及紫金駐企專員。
四、重點(diǎn)任務(wù)
（一）解決政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“辦不成事”問題
主要措施：一是在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”專班和反映窗口，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、匯集、上報(bào)、協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾“辦不成事”問題，為企業(yè)群眾解決政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。二是網(wǎng)上辦事大廳及各政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所建議收集平臺(tái)的政務(wù)服務(wù)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
