XX縣醫(yī)療保障工作經(jīng)驗介紹
深入貫徹黨的XX大精神，全面落實中央經(jīng)濟工作會議及省委十三屆二次全會、省“兩會”、省委經(jīng)濟工作會議、省高質(zhì)量發(fā)展電視電話會議、市委十二屆四次全會會議精神，開展“競標爭先”。
XX縣醫(yī)療保障工作經(jīng)驗介紹
深入貫徹黨的XX大精神，全面落實中央經(jīng)濟工作會議及省委十三屆二次全會、省“兩會”、省委經(jīng)濟工作會議、省高質(zhì)量發(fā)展電視電話會議、市委十二屆四次全會會議精神，開展“競標爭先”行動，以“比學趕超”新狀態(tài)持續(xù)推進醫(yī)療保障建設，奮力譜寫XX高質(zhì)量、跨越式發(fā)展新篇章?，F(xiàn)就醫(yī)療保障有關工作經(jīng)驗介紹如下：
一、堅持黨建引領，提升服務意識
（一）以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以服務便捷化和人本化為目標，結合中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會主體教育，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹新時代中國特色社會主義思想，弘揚偉大建黨精神，自信自強、守正創(chuàng)新，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進中華民族偉大復興而團結奮斗。推進醫(yī)?；鸸芾矸绞絼?chuàng)新，推動醫(yī)保經(jīng)辦服務理念、制度、方式、作風的全方位改革，不斷提高業(yè)務經(jīng)辦能力，全心全意為人民服務。
（二）深入推動黨風廉政建設工作。具體做到：1.推進“一崗雙責”和作風建設落地落實，加強黨內(nèi)監(jiān)督。建立干部日常教育；建立健全黨政一把手負總責，班子成員各負其責的一崗雙責責任制。2.利用每周工作例會經(jīng)常性開展黨性黨風黨紀教育活動，為進一步加強黨風廉政建設，開展干部職工談心談話活動。3.積極開展醫(yī)保中心干部作風建設專項整治工作，著力解決我局干部思想、作風方面存在的突出問題，進一步營造用心工作、務實重干的濃厚氛圍。
（三）強化思想教育，提升服務意識和業(yè)務水平。一是加強對經(jīng)辦人員的政治思想教育，提高工作人員的服務意識。二是設立黨員先鋒模范崗，爭創(chuàng)三八紅旗集體，極力提高群眾業(yè)務辦理效率。
二、加強業(yè)務培訓，提高服務素質(zhì)
制定詳細的醫(yī)保人員業(yè)務培訓計劃，在全縣醫(yī)保系統(tǒng)內(nèi)進行全方位、全過程、全覆蓋、分層次、分時段的業(yè)務培訓。培訓采取“政策培訓”、“系統(tǒng)實操”、“案例分析”、“釋難答疑”、“交流互動”等方式，詳細解讀省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項清單、講解城鎮(zhèn)職工和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保待遇、異地就醫(yī)住院報銷、生育保險、醫(yī)保信息化建設、醫(yī)療機構醫(yī)保行為監(jiān)管等相關政策，讓醫(yī)保經(jīng)辦人員了解具體業(yè)務政策依據(jù)、辦事流程等內(nèi)容，更深入知曉“基本醫(yī)保＋大病保險＋醫(yī)療救助”三重保障政策、清楚門診慢性病等業(yè)務的辦理程序，針對性地補齊經(jīng)辦人員政策掌握不充分、系統(tǒng)操作不熟練和經(jīng)辦經(jīng)驗不足等問題。
三、梳理精簡流程，提升服務效能
（一）一是完善經(jīng)辦大廳、服務窗口的標識指引，設置業(yè)務指南、填表樣例等模板，讓群眾對辦理業(yè)務全流程一目了然；二是認真落實“進一扇門、取一個號、一窗通辦、一站服務、一次辦好”的綜合柜員制服務模式，加快推動醫(yī)保服務標準化、規(guī)范化、便利化；三是加強經(jīng)辦窗口積極將醫(yī)保工作各項服務事項推送到互聯(lián)網(wǎng)終端和移動終端，推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“電話辦”等多種辦理方式。目前在推進網(wǎng)上經(jīng)辦服務中；四是我縣醫(yī)保參保人可以在“粵省事”、“粵醫(yī)?！钡華PP平臺實現(xiàn)網(wǎng)上方式辦理異地就醫(yī)備案登記等業(yè)務并得以順利開展，提高參保群眾對醫(yī)保經(jīng)辦服務的滿意度。
（二）梳理精簡流程。一是規(guī)范服務方式，全面梳理辦理醫(yī)保事項精簡材料和堵點問題，精簡材料清單和一次性告知。二是全面落實省級《醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項清單》、公示辦事指南（事項名稱、事項編碼、辦理材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、服務標準等），規(guī)范醫(yī)療保障服務流程，嚴格依法行政。讓群眾確需現(xiàn)場辦理的業(yè)務基本實現(xiàn)“只進一扇門”，力爭“最多跑一次”。積極推進醫(yī)保支付方式改革，制定XX縣定點醫(yī)療機構基本醫(yī)療保險按病種分值付費月預結算預付款實施方案，及時將國家、省、市相關的醫(yī)療保障政策貫徹落實下去。
