電子銀行外出調(diào)查報(bào)告
調(diào)查時(shí)間4月1日
調(diào)查地點(diǎn)：通州西門附近銀行網(wǎng)點(diǎn)
業(yè)務(wù)實(shí)踐：使用銀行網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)進(jìn)行查詢存取款業(yè)務(wù)
去超市購物用pos機(jī)刷卡消費(fèi)觀察多媒體自助終端在自助銀行用電話銀行查詢銀行。
電子銀行外出調(diào)查報(bào)告
調(diào)查時(shí)間4月1日
調(diào)查地點(diǎn)：通州西門附近銀行網(wǎng)點(diǎn)
業(yè)務(wù)實(shí)踐：使用銀行網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)進(jìn)行查詢存取款業(yè)務(wù)
去超市購物用pos機(jī)刷卡消費(fèi)觀察多媒體自助終端在自助銀行用電話銀行查詢銀行卡余額
自動(dòng)柜員機(jī)，即ATM，是指），讓客戶可以透過機(jī)器進(jìn)行提款、存款、轉(zhuǎn)帳等銀行柜臺(tái)服務(wù)。
操作
1提款
按卡上箭頭所示方向?qū)⒖ú迦氩蹇ㄌ帯?/span>
在鍵盤上輸入密碼后，按“輸入”鍵。依照屏幕上顯示的欄目，按屏幕左側(cè)“提款”鍵。
輸入所需取款金額，核對(duì)后按“輸入”鍵。
取回提款卡及“客戶通知書”。
點(diǎn)收從提款機(jī)吐出的現(xiàn)鈔。
2查詢
插卡、輸入密碼后，按：“輸入”鍵。
依照屏幕顯示的欄目，按屏幕右側(cè)的“查詢”鍵。
屏幕上將顯示您的帳面余額，可用余額以及當(dāng)日自動(dòng)提款機(jī)上可用余額。屏幕返回后，按屏幕右側(cè)的“取卡”鍵，取回提款卡。
3更改密碼
按卡上箭頭所示方向?qū)⒖ú迦氩蹇ㄌ帯?/span>
在鍵盤上輸入密碼后，按“輸入”鍵。
依照屏幕顯示的欄目，按屏幕左側(cè)“更改密碼”鍵。
在鍵盤上輸入新密碼（六位數(shù)字，屏幕顯示六個(gè)“*”）后，按“輸入”鍵。
再輸入一次新密碼，以確認(rèn)新密碼正確與否，若兩次輸入不一致，則密碼不更新；若密碼被更改，則屏幕上顯示“新密碼已被接納”。
取回提款卡及“客戶通知書”。
請(qǐng)您注意：
操作時(shí)，每一步驟請(qǐng)勿超過30秒鐘。
當(dāng)您的提款舊卡退出時(shí)，請(qǐng)即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超過30秒鐘不取卡，柜員機(jī)將吞沒提款卡。
如密碼輸入錯(cuò)誤，柜員機(jī)將要求您重新輸入，連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤，柜員機(jī)將自動(dòng)將卡吞沒。
如遇提款卡被柜員機(jī)吞進(jìn)，請(qǐng)您憑身份證到發(fā)卡行領(lǐng)取。
如遇取款交易完成但錢款未從柜員機(jī)中吐出，請(qǐng)攜帶身份證及“客戶通知書”速于部聯(lián)系。
密碼遺忘：請(qǐng)持身份證到市中行信用卡部辦理。
提款卡應(yīng)避免接觸磁性物質(zhì)。
ATM機(jī)的好處
我國自助設(shè)備應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
自20世紀(jì)80年代出現(xiàn)第一臺(tái)ATM以來，我國自助設(shè)備經(jīng)過20多年的發(fā)展，全國保有量已接近30萬臺(tái)，成為了銀行維護(hù)客戶、延伸服務(wù)、打造品牌的重要渠道之一。本文對(duì)我國自助設(shè)備的運(yùn)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。
一、我國自助設(shè)備的使用現(xiàn)狀
