2011年10月，在州分行領(lǐng)導(dǎo)的充分信任下我才有幸交流到州分行辦公室，從事文秘工作一職。在2011年10月份以前，我曾在支行營業(yè)室擔(dān)任大堂經(jīng)理，在過去這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下，在同事們的。
2011年10月，在州分行領(lǐng)導(dǎo)的充分信任下我才有幸交流到州分行辦公室，從事文秘工作一職。在2011年10月份以前，我曾在支行營業(yè)室擔(dān)任大堂經(jīng)理，在過去這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下，在同事們的幫助支持下，我通過自身的不斷努力和學(xué)習(xí)，能夠不斷適應(yīng)和熟悉不同的崗位，并在崗位上取得一定的成績。下面我將自己在過去一年的工作情況向大家做一個簡要匯報，如有不足之處，敬請批評指正。?
一、履行職務(wù)情況
一是在支行擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將工作落到實處。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。在此期間，我同一些客戶由客戶關(guān)系發(fā)展成朋友情，盡量爭取把一些不穩(wěn)定的客戶資源穩(wěn)定下來，把穩(wěn)定的客戶鞏固下來。
二是來到州分行辦公室，在領(lǐng)導(dǎo)的熏陶和教導(dǎo)下，我重新審視了自己，在新的崗位上明確好定位。首先，在思想上牢固樹立“辦公室無小事”的思想，在堅持做好秘書工作日常事務(wù)性工作的同時，協(xié)助主任和副主任完成各項工作，且對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)都認(rèn)真對待，及時辦理，做到不拖延、不誤事、不敷衍，并將完成情況及時匯報，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。
三是在文秘工作上我始終秉承著虛心求教的態(tài)度積極適應(yīng)新工作的步奏。堅持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)適應(yīng)型思路。在工作細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，積極思考力求能夠在最短的時間內(nèi)步入正軌。在這短短的三個月時間，已經(jīng)能夠熟練操作運(yùn)用SOI綜合辦公信息系統(tǒng)自動化。至今各項公文處理都無任何大的差錯，能夠準(zhǔn)確、及時地完成公文的審核與傳達(dá)，并且于2011年12月與信息科技部在支行成功地開展了綜合辦公信息系統(tǒng)二期的上線工作。
四是認(rèn)真執(zhí)行公文處理制度，嚴(yán)格公文審核把關(guān)，及時做好各類電子公文的審核、收發(fā)與傳遞，并在公文傳遞過程中嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。
二、存在的問題及今后的規(guī)劃
