××縣農(nóng)村信用社關(guān)于開展
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能需求的調(diào)研匯報材料
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好，首先對各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨××進(jìn)行網(wǎng)銀調(diào)研和指導(dǎo)工作，表示熱烈歡迎！根據(jù)會議安排，我代表××就我縣業(yè)務(wù)經(jīng)。
××縣農(nóng)村信用社關(guān)于開展
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能需求的調(diào)研匯報材料
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好，首先對各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨××進(jìn)行網(wǎng)銀調(diào)研和指導(dǎo)工作，表示熱烈歡迎！根據(jù)會議安排，我代表××就我縣業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)需求調(diào)研情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報，不妥之處，請批評指正。
一、我縣業(yè)務(wù)經(jīng)營運(yùn)行情況
近年來，在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，×辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××聯(lián)社在以仇理事長為核心的班子領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工精誠團(tuán)結(jié)，奮力拼搏，始終以全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)工作會議精神為指導(dǎo)，以圍繞支持×縣域經(jīng)濟(jì)為主線，大力提升內(nèi)部管理水平，切實改善金融服務(wù)環(huán)境，堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以經(jīng)營效益為目標(biāo)，各項經(jīng)營業(yè)務(wù)實現(xiàn)健康快速發(fā)展，呈現(xiàn)出了存、貸款規(guī)?？焖僭鲩L，不良貸款實現(xiàn)雙降，財務(wù)收支狀況良好的態(tài)勢。截止2012年2月末，全縣信用社各項存款余額達(dá)到億元，較年初凈增億元，完成季度任務(wù)億元的；各項貸款余額為億元，較年初上升億元，其中農(nóng)貸占比為%；按貸款五級分類不良貸款余額為萬元，較年初凈降萬元，不良貸款占比為%；全縣富秦家樂卡張，
授信總額億元，貸款余額為億元。
二、開辦網(wǎng)上銀行的必要性
目前，各大商業(yè)銀行不斷加大網(wǎng)上銀行建設(shè)的投入力度，市場規(guī)模逐年擴(kuò)大，實現(xiàn)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益；現(xiàn)今電子信息技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理上的廣泛應(yīng)用已成為必然趨勢。而包括我省的全國大部分農(nóng)村信用社還沒有建立起網(wǎng)上銀行，開辦網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為農(nóng)村信用社發(fā)展的迫切要求。
（一）開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，是實現(xiàn)我省農(nóng)村信用社發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求。
近年來，伴隨著科技進(jìn)步的強(qiáng)大動力，我省農(nóng)村信用社穩(wěn)步推進(jìn)了信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)工作，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，服務(wù)功能進(jìn)一步完善，管理信息化初步形成；高效、快捷的結(jié)算渠道和不斷創(chuàng)新的金融產(chǎn)品使我們與各大商業(yè)銀行形成競爭態(tài)勢；只有網(wǎng)銀業(yè)務(wù)成為我們明顯缺少金融服務(wù)產(chǎn)品。網(wǎng)銀不僅是一種簡單的渠道產(chǎn)品，而且是實現(xiàn)我省農(nóng)村信用社發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求。我們只有加快全省農(nóng)村信用社電子化進(jìn)程，盡快開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，才能更好的應(yīng)對當(dāng)前市場競爭，才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（二）開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，是贏得市場，提高金融服務(wù)水平的必然要求。
我省農(nóng)村信用社要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，不斷滿足客戶對個性化的金融服務(wù)的要求，我們必須實現(xiàn)金融電子化，建立起網(wǎng)上銀行，改善我省農(nóng)村信用社的服務(wù)方式和手段，使業(yè)務(wù)流程程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和無紙化。網(wǎng)上銀行的開通，可以快速推出新業(yè)務(wù)，新服務(wù)，提高信用社金融服務(wù)水平；還可以虛擬擴(kuò)大網(wǎng)點數(shù)量、延伸服務(wù)地域和服務(wù)時間，即實現(xiàn)3a服務(wù)；客戶可以自助選擇所需服務(wù)，為不同客戶群提供個性化服務(wù)。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)提供自助互動服務(wù)，能夠吸引黃金客戶，滿足中高端客戶和集團(tuán)客戶對投資理財?shù)雀邔哟蔚男枨?/span>，保證客戶忠誠度，為留住和拓展更多高端客戶提供保障。
（三）開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，是增加業(yè)務(wù)收入的必然要求。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)測算，建設(shè)一個網(wǎng)上銀行系統(tǒng)所需的費用，僅與建設(shè)一個營業(yè)網(wǎng)點成本相當(dāng)，而網(wǎng)點每筆業(yè)務(wù)的交易成本在2元以上，網(wǎng)銀每筆交易成本僅為一毛錢以下，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)依靠高效便利的電子平臺，將大大降低信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營與內(nèi)部管理成本；隨著it經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮，利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營投資、購物消費的人群不斷增多，網(wǎng)上銀行的開通可以吸引那些創(chuàng)造社會財富的黃金客戶，為信用社帶來豐厚利潤。
（四）開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，也是我縣業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實需要。在接到渭南辦事處關(guān)于開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能需求調(diào)研
的通知后，我縣聯(lián)社高度重視，立即組織專人對富平縣域客戶和基層信用社進(jìn)行了摸排調(diào)研，經(jīng)調(diào)查了解，我縣建行、農(nóng)行、工行相繼都已開辦了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，在群眾中的反響比較強(qiáng)烈。據(jù)調(diào)查，我××縣域居民至少已有30%的人群都開辦了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；隨著××招商引資步伐的加快，各經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)業(yè)示范園區(qū)的紛紛落成，我縣各中小企業(yè)業(yè)務(wù)來往頻繁，資金交易量大，對電子化的銀行資金結(jié)算渠道提出新的要求。多家企業(yè)都是我縣信用社支持的黃金企業(yè)客戶，現(xiàn)因其業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，多次提出向聯(lián)社提出開通網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務(wù)，這些都問題已經(jīng)逐步成為我縣業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，是廣大客戶對信用社金融服務(wù)的基本需求，也是我縣業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實需要。
三、我縣關(guān)于開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能需求情況
（一）需要開通的基本業(yè)務(wù)功能
省聯(lián)社目前提供的個人、企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行的基本功能表，我們建議全部開通為妥，有些功能當(dāng)前可能暫時應(yīng)用不多，但為了以后發(fā)展和業(yè)務(wù)產(chǎn)品多樣化的宣傳效果，還是事先預(yù)設(shè)為妥。
（二）建議尚需開通的業(yè)務(wù)基本功能
建議新增個人網(wǎng)銀貴賓客戶管理模塊，與普通個人網(wǎng)銀模塊區(qū)分，體現(xiàn)差異化服務(wù)功能，兼容目前開發(fā)的貴賓卡等系列卡產(chǎn)品的網(wǎng)上應(yīng)用功能；建議增加按揭房貸、車貸、大
宗消費品按揭貸款的網(wǎng)上管理應(yīng)用功能；建議增加短信管理菜單，增加按揭貸款月供短信溫馨提醒服務(wù)；建議農(nóng)戶小額信用貸款中應(yīng)將農(nóng)戶信用證和富秦家樂卡貸款的網(wǎng)上應(yīng)用功能結(jié)合起來開發(fā)，增強(qiáng)個人零售業(yè)務(wù)的市場競爭力；建議增加手機(jī)賬戶管理菜單，并實現(xiàn)可以通過手機(jī)操作進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢、繳費等功能；建議網(wǎng)上銀行的開通，還應(yīng)增加安全中心菜單，具體對網(wǎng)上銀行操作的安全信息和客戶安全服務(wù)功能向客戶進(jìn)行介紹。
我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行應(yīng)用起步晚，應(yīng)加快網(wǎng)上銀行建設(shè)的步伐，并及時吸取各銀行的應(yīng)用成果和經(jīng)驗，打造方便、簡潔、實用的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，完備產(chǎn)品序列，進(jìn)一步增強(qiáng)對客戶的市場吸引力！以上是×聯(lián)社關(guān)于對開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能需求調(diào)研情況的意見反饋，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)同仁批評指正！
謝謝大家！篇二：銀行經(jīng)營調(diào)研報告
院部：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院
班級：11會計與審計3班
學(xué)生姓名：吐日巴特
學(xué)號：201140877
專業(yè)：會計與審計
起止日期：
目錄
一實習(xí)概況…………………………………………………………3
（一）實習(xí)單位及崗位介紹………………………………………3
（二）實習(xí)的目的…………………………………………………4
二實習(xí)內(nèi)容及過程…………………………………………………4
（一）培訓(xùn)鍛煉……………………………………………………4
（二）實習(xí)階段……………………………………………………4
（三）實習(xí)內(nèi)容……………………………………………………4
三實習(xí)單位在經(jīng)營管理方面存在的問題及改進(jìn)建議……………5
（一）經(jīng)營基本情況………………………………………………5
（二）存在的主要困難問題………………………………………5
（三）形成風(fēng)險的具體原因分析…………………………………6
（四）建議…………………………………………………………6
四實習(xí)體會…………………………………………………………7
一．實習(xí)概況
（一）實習(xí)單位及崗位介紹
（1）實習(xí)單位介紹
（2）實習(xí)崗位：
大堂經(jīng)理及綜合柜員后勤答案管理員
（二）實習(xí)的目的
（3）通過在農(nóng)村商業(yè)銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。
二．實習(xí)內(nèi)容及過程
實習(xí)的過程具體可以分為以下幾個階段：
（一）培訓(xùn)階段
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作。
（二）實習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
（三）實習(xí)內(nèi)容
（1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；
