街道自來(lái)水廠XX年度工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃XX年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，一年的工作中，在街道黨工委的正確指導(dǎo)下，各部門(mén)緊密配合下我們自來(lái)水廠全體職工都在緊張的工作中度過(guò)。不斷的發(fā)展下，有了一定的進(jìn)步。為了。
街道自來(lái)水廠XX年度工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃
XX年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，一年的工作中，在街道黨工委的正確指導(dǎo)下，各部門(mén)緊密配合下我們自來(lái)水廠全體職工都在緊張的工作中度過(guò)。不斷的發(fā)展下，有了一定的進(jìn)步。為了讓全街道居民喝上最安全放心的自來(lái)水，我們自來(lái)水廠全體職工一年的努力沒(méi)有白費(fèi)。在今后的工作中，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新相信我們還是會(huì)繼續(xù)做好我們自來(lái)水廠的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。下面匯報(bào)全年主要工作完成情況：
一、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象：
1、本廠是服務(wù)性企業(yè)，強(qiáng)化職工思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量，使用戶(hù)滿(mǎn)意是我廠的服務(wù)宗旨。由于高新區(qū)建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶(hù)交費(fèi)難等歷史遺留問(wèn)題，我廠從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。本廠在各小區(qū)的便民大廳設(shè)立收費(fèi)服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年下半年跟電信部門(mén)聯(lián)系后，開(kāi)通了短信提醒業(yè)務(wù)。既方便了上班族交費(fèi)時(shí)間沖突的矛盾，同時(shí)又保證了本廠水費(fèi)的及時(shí)回收，穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。
2、在做好對(duì)每一只總表每天全部實(shí)行遠(yuǎn)程監(jiān)控的同時(shí)，加大管線巡查力度。對(duì)供水主管做到定期巡查，保證供水安全、衛(wèi)生，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行采集，記錄，分析，發(fā)現(xiàn)滲漏水及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理。
3、為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，進(jìn)行了各職工的明確分工，制定了各科室職責(zé)及工作規(guī)范。并印制了《用戶(hù)須知》宣傳頁(yè)，在用戶(hù)交水費(fèi)時(shí)進(jìn)行發(fā)放，解疑答惑并宣傳用水注意事項(xiàng)。減少用戶(hù)在使用過(guò)程中產(chǎn)生不必要的損失。要求每位職工切實(shí)做好本職工作，同時(shí)，認(rèn)真接待每位來(lái)訪用戶(hù)，從接聽(tīng)電話(huà)、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手，要求各職工嚴(yán)格按《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理?xiàng)l例》開(kāi)展工作，按條例規(guī)定對(duì)南河一期使用期限到期的用戶(hù)水表進(jìn)行統(tǒng)一的更換加強(qiáng)對(duì)新增單位用戶(hù)及居民用戶(hù)供水合同的簽訂。
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況：
本廠全年共完成供水量2712096噸，完成銷(xiāo)售收入元，利潤(rùn)比去年同期增長(zhǎng)5%，水損耗率為左右，上繳稅金583963.42元。其中企業(yè)用戶(hù)為206戶(hù)，水費(fèi)收繳率達(dá)到100%，居民用戶(hù)為13387戶(hù)，水費(fèi)收繳率達(dá)到98.5%
三、立足根本，供水面積再度拓寬：
