文章導(dǎo)讀

經(jīng)驗做法：“三步走”提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)效 社區(qū)服務(wù)關(guān)系民生、連著民心。為切實回應(yīng)居民對美好生活的向往，x區(qū)探索構(gòu)建“15分鐘幸福生活圈”，通過“摸需求、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)運(yùn)維”三步走，全方位提升社區(qū)服務(wù)可及性豐。

經(jīng)驗做法：“三步走”提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)效

社區(qū)服務(wù)關(guān)系民生、連著民心。為切實回應(yīng)居民對美好生活的向往，x區(qū)探索構(gòu)建“15分鐘幸福生活圈”，通過“摸需求、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)運(yùn)維”三步走，全方位提升社區(qū)服務(wù)可及性豐富度，讓幸福美好生活可圈可點。

一、聚焦便民利民，多層次多維度摸清群眾需求

一是分層分級宣傳到位。發(fā)揮“微網(wǎng)實格”等工作機(jī)制優(yōu)勢，構(gòu)建“街道—社區(qū)—小區(qū)（院落）—樓棟（單元）”四級宣傳矩陣，采用小區(qū)座談、線上調(diào)研等方式，發(fā)動7000余名微網(wǎng)格員、居民骨干等多元群體引導(dǎo)居民積極填寫需求問卷。二是各類群體覆蓋到位。指導(dǎo)街道社區(qū)圍繞養(yǎng)老、托育、雙創(chuàng)、文體等九類服務(wù)，覆蓋我區(qū)11個街道83個社區(qū)、不同小區(qū)各類家庭，回收問卷約近60萬份，確保問卷結(jié)果全面真實、科學(xué)合理。三是居民需求分析到位。結(jié)果顯示，居民需求量最大的服務(wù)集中在醫(yī)療、文體、交通出行方面，認(rèn)為現(xiàn)狀無法滿足需求的居民占比均超過26%；養(yǎng)老、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和教育是群眾呼聲最高的三項服務(wù)。