國(guó)土資源黨組窗口作風(fēng)整治工作自查報(bào)告
為貫徹落實(shí)《中共自然資源部黨組關(guān)于開(kāi)展x登記窗口作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的通知》（自然資黨發(fā)〔20xx〕7號(hào)）和《中共x省國(guó)土資源廳黨組關(guān)于印發(fā)的通知》（x國(guó)土資黨。
國(guó)土資源黨組窗口作風(fēng)整治工作自查報(bào)告
為貫徹落實(shí)《中共自然資源部黨組關(guān)于開(kāi)展x登記窗口作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的通知》（自然資黨發(fā)〔20xx〕7號(hào)）和《中共x省國(guó)土資源廳黨組關(guān)于印發(fā)<x省x登記窗口作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案>的通知》（x國(guó)土資黨組〔20xx〕x號(hào)）文件精神，我單位結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)文件要求的x個(gè)具體問(wèn)題、x種具體表現(xiàn)、47項(xiàng)整改要求進(jìn)行了，認(rèn)真逐一排查自身問(wèn)題，現(xiàn)將自查開(kāi)展情況報(bào)告如下：
一、高度重視，精心部署，加強(qiáng)組織保障
我中心始終堅(jiān)持“便民、效率、規(guī)范、解難”的服務(wù)宗旨，把窗口建設(shè)做為便民利民的主要抓手，不斷完善x登記工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，制定工作實(shí)施方案，把“窗口作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治”工作納入了年度的主要工作計(jì)劃和考核目標(biāo)。同時(shí)成立了“x登記窗口作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由局黨組書記任組長(zhǎng)，局辦公室、x登記科、機(jī)關(guān)黨委會(huì)同市x登記中心、局信息中心等單位為成員，負(fù)責(zé)傳達(dá)文件精神，組織對(duì)照學(xué)習(xí)，立行立改，齊抓共管機(jī)制的建立，從組織上保證了創(chuàng)建工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。
二、認(rèn)真梳理，扎實(shí)整改，全面排查整改
重點(diǎn)聚焦我中心窗口作風(fēng)、業(yè)務(wù)、廉政等存在的方面的問(wèn)題，認(rèn)真梳理，分析原因，x登記“推繞拖”、“事難辦”得到全面整改排查，窗口作風(fēng)得到根本性轉(zhuǎn)變。
（一）改進(jìn)工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)意識(shí)。
1.解決了群眾反復(fù)跑腿現(xiàn)象。我單位嚴(yán)格落實(shí)“一次性告知”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”制度，為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，推行了“平行受理”，實(shí)行轉(zhuǎn)移登記和抵押登記平行受件。積極開(kāi)展預(yù)告登記和現(xiàn)房抵押登記合并辦理，簡(jiǎn)化工作程序，將原來(lái)申請(qǐng)人需要跑兩次窗口的業(yè)務(wù)，一次辦理完成。20xx年x月前，設(shè)立“一主2副”三個(gè)分中心，實(shí)現(xiàn)登記業(yè)務(wù)同城通辦，讓群眾自主選擇辦理地點(diǎn)，可就近辦理；在中心協(xié)調(diào)下，與市稅務(wù)局窗口“一窗式”并聯(lián)審批，實(shí)行“資料兩窗口內(nèi)部流轉(zhuǎn)”、“一站式服務(wù)”，節(jié)省群眾辦事時(shí)間；實(shí)現(xiàn)了全市企業(yè)x登記5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，提前完成上級(jí)部門要求。x抵押登記3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，提前完成即定工作目標(biāo)；窗口實(shí)現(xiàn)了即發(fā)號(hào)即叫號(hào)即受理，現(xiàn)正穩(wěn)步推進(jìn)x登記“一窗受理、集成服務(wù)”工作進(jìn)度。開(kāi)通了微信預(yù)約服務(wù)，群眾通過(guò)登陸x市國(guó)土資源局微信公眾號(hào)，足不出戶即可預(yù)約辦理業(yè)務(wù)、查找x登記辦事指南、登記服務(wù)和信息服務(wù)等資料，了解x登記相關(guān)政策文件、通知公告、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程和辦理進(jìn)度等。一系列行之有效的措施盡全力讓群眾“少跑腿”。
2、轉(zhuǎn)變了窗口服務(wù)態(tài)度生硬問(wèn)題。我單位不斷健全服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，換位思考，把群眾的事當(dāng)自己的事，做到熱情服務(wù)、耐心服務(wù)、周到服務(wù)和文明服務(wù)。發(fā)現(xiàn)對(duì)待群眾態(tài)度冷漠、舉止失當(dāng)，拖著不辦、咨詢引導(dǎo)模棱兩可、答非所問(wèn)的問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，批評(píng)通報(bào)、停職檢查。
3、積極解決歷史遺留問(wèn)題。對(duì)于分散登記時(shí)期因相關(guān)管理環(huán)節(jié)不完善、不規(guī)范導(dǎo)致的歷史遺留問(wèn)題，我單位積極主動(dòng)與規(guī)劃、住建等部門會(huì)商研究，提請(qǐng)市政府出臺(tái)解決x登記歷史遺留問(wèn)題的會(huì)議紀(jì)要，保障企業(yè)和群眾滿足群眾正常辦證需求。已經(jīng)依法登記的x和權(quán)利出現(xiàn)交叉、沖突的，告知申請(qǐng)人辦理更正登記，經(jīng)相關(guān)權(quán)利人同意或者依生效法律文書，及時(shí)更正。
（二）完善業(yè)務(wù)流程，提高為民服務(wù)水平。
