12306的最強(qiáng)大腦時(shí)代楷模單杏花人物事跡
相信大家都深有體會(huì)在過(guò)去的十幾年里12306變得愈發(fā)強(qiáng)大和智能?？傆腥顺鲩T忘記帶身份證。于是，申請(qǐng)臨時(shí)電子身份證上線無(wú)證一樣掃碼乘車。
大家痛恨“黃牛”搶。
12306的最強(qiáng)大腦時(shí)代楷模單杏花人物事跡
相信大家都深有體會(huì)在過(guò)去的十幾年里12306變得愈發(fā)強(qiáng)大和智能?？傆腥顺鲩T忘記帶身份證。于是，申請(qǐng)臨時(shí)電子身份證上線無(wú)證一樣掃碼乘車。
大家痛恨“黃?！睋屍?。12306就與“黃?！倍分嵌酚?，努力維護(hù)良好的購(gòu)票秩序。
有人抱怨高鐵站容易迷路，12306就推出了站內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)；有人吐槽盒飯不好吃，互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)火速上線，在火車上點(diǎn)愛(ài)吃的外賣竟然真的變成了現(xiàn)實(shí)；還有網(wǎng)友吐槽車廂吵鬧，線上訂票對(duì)老年人不友好，12306就推出靜音車廂，上線適老化服務(wù)……
其實(shí)，12306還有很多不為人知的溫馨服務(wù)功能。比如可以為“殘病旅客”選擇重點(diǎn)旅客服務(wù)。在遺失物品服務(wù)中，還能幫助大家尋找丟失物品，大家都說(shuō)今天的12306越來(lái)越“寵粉”主打一個(gè)“聽(tīng)勸”。
這個(gè)全球最大的鐵路票務(wù)系統(tǒng)背后站立著一個(gè)嬌小堅(jiān)毅如女俠客一般“武功”高強(qiáng)、智慧果斷、堅(jiān)韌不拔的人，她就是被譽(yù)為12306“最強(qiáng)大腦”的中國(guó)鐵道科學(xué)研究院首席研究員單杏花！
一、從“雪崩”式癱瘓到成為全球最大票務(wù)系統(tǒng)
2012年春運(yùn)剛剛上線的12306互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，在數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的峰值訪問(wèn)量沖擊下出現(xiàn)系統(tǒng)“崩潰”，鋪天蓋地的質(zhì)疑壓向了單杏花和她的團(tuán)隊(duì)。
建設(shè)鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)到底難在哪里？拿京滬高鐵這一條線來(lái)說(shuō)，從北京到上海一共有24個(gè)站，乘客在每一站都有可能上下車，那每張車票就有276種賣法，假如一趟車有1000個(gè)座位僅僅這一趟車就很可能會(huì)裂解產(chǎn)生上萬(wàn)種售票方式。再加上大家可以隨時(shí)訂票、退票和改簽同時(shí)，還要跟全國(guó)數(shù)以千計(jì)的線下售票窗口做到數(shù)據(jù)的同時(shí)刷新、實(shí)時(shí)同步，需要運(yùn)算的數(shù)據(jù)量是驚人的。
倍受煎熬的2012年春運(yùn)結(jié)束后單杏花下定決心：一定要做出讓全國(guó)人民滿意的系統(tǒng)。
