黨課講稿：改進社區(qū)工作作風全面提升社區(qū)服務水平
同志們：
大家好！今天，我們圍繞深入貫徹中央八項規(guī)定精神“改進社區(qū)工作作風全面提升社區(qū)服務水平”這一主題開展黨課學習。中央八項規(guī)定出臺以來，黨風政風為。
黨課講稿：改進社區(qū)工作作風全面提升社區(qū)服務水平
同志們：
大家好！今天，我們圍繞深入貫徹中央八項規(guī)定精神“改進社區(qū)工作作風全面提升社區(qū)服務水平”這一主題開展黨課學習。中央八項規(guī)定出臺以來，黨風政風為之一新，社風民風持續(xù)向好。對于我們社區(qū)服務領域而言，深入貫徹八項規(guī)定是改進工作作風、提升服務效能、增強居民滿意度的關鍵所在，意義重大而深遠。接下來，我將從五個方面與大家展開深入探討。
一、規(guī)范社區(qū)服務流程，以八項規(guī)定為指引，全力提高社區(qū)服務效率
（一）梳理社區(qū)服務事項，簡化辦事流程。社區(qū)服務事項繁雜瑣碎，涉及居民生活的方方面面。就拿我們社區(qū)來說，目前日常處理的服務事項多達xx余項，涵蓋了民政救助、計劃生育、勞動保障、環(huán)境衛(wèi)生等多個領域。然而，部分事項的辦理流程繁瑣，手續(xù)眾多，給居民帶來了極大的不便。比如，辦理低保申請，以往居民需要提交xx類紙質材料，跑xx個部門進行蓋章審核，整個流程耗時長達xx個工作日。為了改變這一現(xiàn)狀，我們必須對社區(qū)服務事項進行全面梳理。一方面，組織社區(qū)工作人員對各項服務事項進行詳細的流程分析，找出不必要的環(huán)節(jié)和重復提交的材料，予以精簡和優(yōu)化。另一方面，建立服務事項清單制度，明確每個事項的辦理條件、所需材料、辦理流程和辦理時限，并通過社區(qū)公告欄、官方網站等渠道向居民公開，讓居民一目了然，心中有數(shù)。經過梳理和簡化，現(xiàn)在辦理低保申請只需提交xx類必要材料，通過內部信息共享和協(xié)同辦公，居民只需在社區(qū)一站式服務中心提交申請，辦理時限也縮短至xx個工作日，大大提高了辦事效率，方便了居民群眾。
（二）推行社區(qū)一站式服務，方便居民辦事。過去，居民到社區(qū)辦事，常常需要在不同的辦公室之間來回奔波，尋找不同的工作人員辦理不同的業(yè)務，既浪費時間又耗費精力。為了解決這一問題，我們積極推行社區(qū)一站式服務模式。整合社區(qū)內部資源，將民政、社保、計生、綜治等多個服務窗口集中設置在社區(qū)一站式服務大廳，實現(xiàn)“一站式”受理、“一條龍”服務。同時，加強對窗口工作人員的業(yè)務培訓，使其具備綜合業(yè)務能力，能夠熟練辦理各類服務事項，避免居民辦事“多頭跑、反復跑”。自推行一站式服務以來，我們社區(qū)的居民辦事滿意度大幅提升。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年居民對社區(qū)服務的滿意度達到了xx％，較去年同期提高了xx個百分點。居民們紛紛表示，現(xiàn)在到社區(qū)辦事方便多了，一個大廳就能把事情辦好，節(jié)省了很多時間和精力。
（三）運用社區(qū)信息化平臺，實現(xiàn)線上服務。隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展，線上服務已成為提升社區(qū)服務效率的重要手段。我們社區(qū)積極搭建信息化服務平臺，開通了社區(qū)官方網站、微信公眾號和手機APP等線上服務渠道。居民通過這些平臺，不僅可以隨時查詢社區(qū)服務事項的辦理指南、政策法規(guī)等信息，還能在線提交服務申請、反饋問題和建議。例如，居民辦理老年證，以往需要親自到社區(qū)填寫紙質申請表，現(xiàn)在只需在社區(qū)微信公眾號上點擊“老年證辦理”入口，按照提示填寫相關信息并上傳照片，即可完成申請。社區(qū)工作人員收到申請后，在線進行審核，審核通過后通知居民前來領取證件，整個過程更加便捷高效。截至目前，我們社區(qū)線上服務平臺的注冊用戶已達到xx人，占社區(qū)總人口的xx％，線上辦理服務事項累計達到xx件，有效緩解了線下服務的壓力，提高了服務效率。
二、加強社區(qū)資源管理，秉持八項規(guī)定要求，合理使用社區(qū)經費
（一）規(guī)范社區(qū)辦公場地使用，提高場地利用率。社區(qū)辦公場地是開展社區(qū)服務的重要場所，但在實際使用中，存在著場地閑置、分配不合理等問題。我們社區(qū)辦公場地總面積為xx平方米，其中部分辦公室因功能設置不合理，長期處于閑置狀態(tài)，造成了資源浪費。為了提高場地利用率，我們對社區(qū)辦公場地進行了重新規(guī)劃和調整。整合功能相近的辦公室，設立綜合辦公區(qū)，減少不必要的辦公空間；將閑置的房間改造成居民活動中心、圖書閱覽室、心理咨詢室等公共服務場所，向居民免費開放。同時，建立辦公場地使用登記制度，對場地的使用情況進行實時記錄和動態(tài)管理，避免出現(xiàn)場地閑置或被私自占用的情況。通過這些措施，我們社區(qū)的辦公場地利用率得到了顯著提高，從原來的xx％提升到了xx％，為居民提供了更多的活動空間和服務設施。
（二）加強社區(qū)物資采購管理，確保采購透明。社區(qū)物資采購涉及辦公用品、活動用品、維修材料等多個方面，采購金額雖然不大，但如果管理不善，容易滋生腐敗問題。以往，我們社區(qū)在物資采購過程中，存在著采購流程不規(guī)范、價格不透明、供應商選擇隨意等問題。為了加強物資采購管理，我們制定了嚴格的采購制度。一是規(guī)范采購流程，明確采購需求提出、預算編制、采購方式確定、供應商選擇、合同簽訂、驗收付款等各個環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和責任主體。二是實行陽光采購，對于金額較大的物資采購，通過公開招標、競爭性談判等方式確定供應商，確保采購過程公開、公平、公正；對于小額采購，建立供應商庫，在庫內進行詢價采購，選擇性價比高的供應商。三是加強采購監(jiān)督，成立采購監(jiān)督小組，對采購過程進行全程監(jiān)督，定期對采購物資的價格、質量等進行檢查和評估。今年以來，我們社區(qū)通過規(guī)范物資采購管理，節(jié)約采購成本xx萬元，采購物資的質量和服務也得到了明顯提升。
