黨課講稿：利用人工智能提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率
4月25日，習(xí)近平總書記在二十屆中共中央政治局第二十次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出：“人工智能作為引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，深刻改變?nèi)祟惿a(chǎn)生活方式。。
黨課講稿：利用人工智能提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率
4月25日，習(xí)近平總書記在二十屆中共中央政治局第二十次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出：“人工智能作為引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，深刻改變?nèi)祟惿a(chǎn)生活方式。黨中央高度重視人工智能發(fā)展，近年來完善頂層設(shè)計(jì)、加強(qiáng)工作部署，推動(dòng)我國人工智能綜合實(shí)力整體性、系統(tǒng)性躍升。”人工智能具備典型的通用技術(shù)特征，具有溢出帶動(dòng)性很強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)，能夠在幾乎所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮作用，金融領(lǐng)域就是其中之一。近年來，人工智能在金融領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，對于提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率具有重要作用。全面推進(jìn)人工智能在金融領(lǐng)域中的賦能應(yīng)用，必須深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于人工智能和金融發(fā)展的重要論述。
《習(xí)近平經(jīng)濟(jì)文選》第一卷中多篇著作對金融發(fā)展作出了深刻論述。比如，《服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)》指出：“要扎根于為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)、適應(yīng)消費(fèi)者和投資者需要進(jìn)行金融創(chuàng)新”；《為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量金融服務(wù)》指出：“為了提供高質(zhì)量金融服務(wù)，金融系統(tǒng)要著力做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”；《走好中國特色金融發(fā)展之路》指出，針對我國金融體系存在的問題，“要深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，理順間接融資與直接融資、股權(quán)融資與債權(quán)融資的關(guān)系，優(yōu)化金融體系結(jié)構(gòu)，完善金融基礎(chǔ)設(shè)施，提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率”；等等。這些重要論述為提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率指明了方向。
為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量的金融服務(wù)，加強(qiáng)金融創(chuàng)新是重要手段。人工智能是人類發(fā)展新領(lǐng)域，為推動(dòng)金融創(chuàng)新、提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率提供了重要支撐。習(xí)近平總書記指出：“我國數(shù)據(jù)資源豐富，產(chǎn)業(yè)體系完備，應(yīng)用場景廣闊，市場空間巨大。要推動(dòng)人工智能科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合”。
目前，我國人工智能整體發(fā)展已進(jìn)入全球第一梯隊(duì)，在金融領(lǐng)域的應(yīng)用場景非常廣泛。從前臺(tái)營銷到中后臺(tái)運(yùn)營再到分析決策，人工智能的應(yīng)用幾乎貫穿金融服務(wù)整個(gè)鏈條。其中，比較重要的應(yīng)用場景包括：通過大規(guī)模信息處理，提供基于自然語言的、能夠?qū)崿F(xiàn)快捷有效溝通的客戶服務(wù)；利用大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，識(shí)別異常交易和潛在的欺詐行為；基于個(gè)人數(shù)據(jù)和行為模式，對借款人信用進(jìn)行評估預(yù)測；利用算法和數(shù)據(jù)分析，為投資者提供個(gè)性化投資建議；等等?？偟膩砜?，通過更好地處理金融數(shù)據(jù)、預(yù)測市場趨勢、優(yōu)化客戶服務(wù)和管理金融風(fēng)險(xiǎn)，人工智能在金融領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用為改善金融服務(wù)質(zhì)量提供了重要支撐，發(fā)揮著擴(kuò)大規(guī)模、提升效率、改善用戶體驗(yàn)和降低成本、減少接觸、控制風(fēng)險(xiǎn)的作用。
