區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2024年工作總結(jié)及2025年工作思路
2024年以來，XX區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，不斷深化政務(wù)服務(wù)增值化改革，推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，應(yīng)用推廣省政務(wù)服務(wù)2。
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2024年工作總結(jié)及2025年工作思路
2024年以來，XX區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，不斷深化政務(wù)服務(wù)增值化改革，推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，應(yīng)用推廣省政務(wù)服務(wù)2.0“一網(wǎng)通辦”平臺及24小時自助服務(wù)，建設(shè)企業(yè)綜合服務(wù)中心，創(chuàng)新餐飲準營準貸一類事改革、開竣工審批改革等特色舉措。審批制度改革經(jīng)驗做法被《光明日報》刊登，人才就業(yè)增值服務(wù)集成改革被省委改革辦《競跑者》錄用，餐飲準營準貸一類事改革入選《浙江信息（每日簡報）》。
一、2024年亮點工作總結(jié)
（一）改革創(chuàng)新，推動政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級。一是深化“促產(chǎn)一件事”改革。以“促開工”壓縮施工前許可審批，以“促投產(chǎn)”助力投產(chǎn)達效，以“促融資”加快融資速度，三措并舉提高工業(yè)項目審批效率。全年完成16個“促投產(chǎn)”項目，4個“促融資”項目。二是推出開竣工審批制度改革。出臺《XX區(qū)工業(yè)項目開竣工審批制度改革實施方案（試行）》，推行“分階段”開工和“分層、分棟驗收”“甩項驗收”等13條改革舉措，提升開工審批時間40%以上，驗收投產(chǎn)時間30%以上。三是創(chuàng)新餐飲準營準貸“一類事”改革。聯(lián)合市監(jiān)、執(zhí)法等部門優(yōu)化餐飲企業(yè)開辦及融資流程，在仙巖、婁橋便民服務(wù)中心試點后全區(qū)推廣，全年累計辦理餐飲準營準貸“一件事”1553件，整體辦理時效縮短75%以上。四是推進政務(wù)服務(wù)增值化改革。圍繞“企業(yè)發(fā)展全生命周期”建設(shè)企業(yè)綜合服務(wù)中心，打造“17N”服務(wù)體系，全年聯(lián)合政策服務(wù)板塊于鎮(zhèn)街企業(yè)服務(wù)中心開展企業(yè)賦能培育場次365次，惠及企業(yè)1512家，通過構(gòu)建問題化解三層研判體系，累計收集企業(yè)問題1265個，化解率達100%。
（二）數(shù)字賦能，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)高效便捷。一是強化一網(wǎng)通辦和一件事一次辦。一網(wǎng)通辦按照“應(yīng)用盡用”原則，區(qū)級政務(wù)2.0事項1317項，認領(lǐng)率100%，對重點單位進行“一周一通報”制度，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦率99.75%，掌辦網(wǎng)辦率指標94.34%。一件事一次辦方面，按要求部署推進國務(wù)院13項一件事一次辦和省市其他“一件事”改革事項，20多項一件事已持續(xù)辦件。二是持續(xù)落實跨區(qū)域通辦。推行全市通辦、跨省通辦、長三角“一網(wǎng)通辦”、“僑務(wù)全球通”，實行以掌辦網(wǎng)辦為主、線下大廳辦為兜底的辦理模式，全年“僑務(wù)全球通”平臺接受參觀調(diào)研3次，接受咨詢500余次，僑務(wù)通全平臺包括溫州政務(wù)通平臺共辦理業(yè)務(wù)437件，總辦件量全市第一。三是切實督促“差評”處置。全年處理主動評價91987個，滿意率高達99.99%。共收到差評248個，各相關(guān)窗口及分中心迅速響應(yīng)并處理，截至目前，均已在規(guī)定時間內(nèi)通過申訴，實現(xiàn)“零差評”。四是優(yōu)化超期件預(yù)警制度。落實專人負責制，對“今日到期件”和“超3天未受理件”實施有效預(yù)警，全年發(fā)出臨近超期提醒預(yù)警6359件次，超期件與去年相比同比下降98.99%。
