市交通運(yùn)輸局2025年春運(yùn)工作情況報(bào)告
2025年春運(yùn)從1月14日開(kāi)始至2月22日結(jié)束，共計(jì)40天。今年春運(yùn)是疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的第三個(gè)春運(yùn)，是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年的春運(yùn)，也是全。
市交通運(yùn)輸局2025年春運(yùn)工作情況報(bào)告
2025年春運(yùn)從1月14日開(kāi)始至2月22日結(jié)束，共計(jì)40天。今年春運(yùn)是疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的第三個(gè)春運(yùn)，是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年的春運(yùn)，也是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神開(kāi)局之年的重要春運(yùn)。在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)春運(yùn)工作的決策部署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，精心組織、周密部署，全力以赴做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，確保了春運(yùn)期間全市交通運(yùn)輸安全、平穩(wěn)、有序?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。
一、工作開(kāi)展情況
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。一是成立工作專(zhuān)班。成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室和單位負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)日常工作的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。同時(shí)，各區(qū)縣交通運(yùn)輸部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)也成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，明確了工作職責(zé)，確保了春運(yùn)工作層層有人抓、事事有人管。全市共組建了xx個(gè)春運(yùn)工作專(zhuān)班，覆蓋xx個(gè)區(qū)縣，形成了上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合的工作格局。二是制定工作方案。結(jié)合我市實(shí)際，制定印發(fā)了《市2025年綜合運(yùn)輸春運(yùn)工作方案》，明確了春運(yùn)工作目標(biāo)、任務(wù)和措施，對(duì)春運(yùn)期間的運(yùn)輸組織、安全監(jiān)管、服務(wù)保障、應(yīng)急處置等工作進(jìn)行了全面安排部署。各區(qū)縣交通運(yùn)輸部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)也根據(jù)市上方案，制定了各自的春運(yùn)工作方案和應(yīng)急預(yù)案，確保了春運(yùn)工作有章可循、有序開(kāi)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各區(qū)縣共制定細(xì)化方案xx個(gè)，運(yùn)輸企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案xx份。三是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議。先后組織召開(kāi)了全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)、安全生產(chǎn)工作會(huì)、視頻調(diào)度會(huì)等會(huì)議xx場(chǎng)次，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)春運(yùn)工作的指示精神，分析研判春運(yùn)形勢(shì)，安排部署春運(yùn)工作任務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，確保了春運(yùn)工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。參會(huì)人員累計(jì)達(dá)到xx人次，確保了政策傳達(dá)和工作部署的全面性。
（二）科學(xué)組織運(yùn)力，保障運(yùn)輸需求。一是加強(qiáng)運(yùn)力儲(chǔ)備。根據(jù)春運(yùn)期間旅客出行特點(diǎn)和需求，科學(xué)預(yù)測(cè)客流量，合理安排運(yùn)力。全市共投入客運(yùn)車(chē)輛xx輛，其中，班線客車(chē)xx輛、旅游包車(chē)xx輛、公交車(chē)xx輛、出租車(chē)xx輛；投入客運(yùn)船舶xx艘，客位xx個(gè)。同時(shí)，還儲(chǔ)備了應(yīng)急客運(yùn)車(chē)輛xx輛、應(yīng)急客運(yùn)船舶xx艘，確保在客流高峰時(shí)段和突發(fā)情況下能夠及時(shí)調(diào)配運(yùn)力，滿足旅客出行需求。春運(yùn)期間，全市客運(yùn)車(chē)輛累計(jì)發(fā)送班次xx次，較去年同期增長(zhǎng)xx％；客運(yùn)船舶累計(jì)發(fā)航xx次，運(yùn)送旅客xx人次。二是優(yōu)化運(yùn)輸組織。加強(qiáng)不同運(yùn)輸方式之間的銜接協(xié)調(diào)，優(yōu)化運(yùn)輸線路和班次安排，合理調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間和間隔，提高運(yùn)輸效率。積極推進(jìn)公鐵、公水、空鐵等聯(lián)程聯(lián)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)旅客“無(wú)縫換乘”。加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)組織，加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)力投放，保障農(nóng)村群眾出行需求。通過(guò)優(yōu)化運(yùn)輸組織，全市重點(diǎn)客運(yùn)站場(chǎng)旅客平均換乘時(shí)間縮短了xx分鐘，農(nóng)村客運(yùn)班次較平日增加了xx％。三是落實(shí)便民措施。積極拓展售票渠道，提供線上線下多種購(gòu)票方式，方便旅客購(gòu)票。線上售票平臺(tái)累計(jì)售票xx張，占總售票量的xx％。在客運(yùn)站設(shè)置軍人、殘疾人、老年人等重點(diǎn)旅客專(zhuān)用通道和候車(chē)專(zhuān)區(qū)，提供優(yōu)先購(gòu)票、候車(chē)、檢票等服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)旅客的引導(dǎo)和服務(wù)，在客運(yùn)站配備志愿者xx人次，為旅客提供咨詢、幫扶等服務(wù)xx次，營(yíng)造溫馨、舒適的出行環(huán)境。
（三）加強(qiáng)安全監(jiān)管，確保運(yùn)輸安全。一是全面排查隱患。組織開(kāi)展了春運(yùn)安全隱患大排查大整治行動(dòng)，對(duì)運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站場(chǎng)、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和船舶、公路橋梁隧道等進(jìn)行了全面排查，共排查出安全隱患xx處，已全部整改到位。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和船舶的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”制度，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車(chē)，確保運(yùn)輸安全。通過(guò)動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺(tái)，共糾正車(chē)輛違規(guī)駕駛行為xx起，有效預(yù)防了安全事故的發(fā)生。二是強(qiáng)化安全執(zhí)法。加大對(duì)交通運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)、超員超載、疲勞駕駛等違法行為。春運(yùn)期間，全市共出動(dòng)執(zhí)法人員xx人次，檢查運(yùn)輸車(chē)輛xx輛次、船舶xx艘次，查處各類(lèi)違法違規(guī)行為xx起，其中非法營(yíng)運(yùn)案件xx起，超員超載案件xx起，有效維護(hù)了交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。三是加強(qiáng)應(yīng)急管理。完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。儲(chǔ)備了充足的應(yīng)急物資和設(shè)備，如防滑鏈xx套、融雪劑xx噸、應(yīng)急照明設(shè)備xx臺(tái)等，確保在惡劣天氣和突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效應(yīng)對(duì)。春運(yùn)期間，共組織應(yīng)急演練xx次，參與人員xx人次。加強(qiáng)與氣象、公安、應(yīng)急等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，建立健全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同做好春運(yùn)期間的應(yīng)急處置工作。
（四）提升服務(wù)質(zhì)量，打造溫馨春運(yùn)。一是改善站場(chǎng)環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生整治，加大清掃保潔力度，保持站場(chǎng)整潔衛(wèi)生。投入資金xx萬(wàn)元，完善站場(chǎng)服務(wù)設(shè)施，如新增候車(chē)座椅xx個(gè)、維修飲水設(shè)備xx臺(tái)、改造衛(wèi)生間xx個(gè)，為旅客提供舒適的候車(chē)環(huán)境。二是提高服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，共開(kāi)展培訓(xùn)xx場(chǎng)次，培訓(xùn)人員xx人次，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。要求從業(yè)人員做到文明服務(wù)、熱情周到，使用文明用語(yǔ)，耐心解答旅客咨詢，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)旅客滿意度調(diào)查顯示，旅客對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的滿意度達(dá)到xx％。三是開(kāi)展志愿服務(wù)。組織開(kāi)展了“情滿旅途”“暖冬行動(dòng)”等志愿服務(wù)活動(dòng)，在客運(yùn)站、高速服務(wù)區(qū)等場(chǎng)所設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)xx個(gè)，為旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民等志愿服務(wù)xx次，讓旅客在旅途中感受到溫暖和關(guān)懷。
（五）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。一是及時(shí)發(fā)布信息。通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)等媒體，及時(shí)發(fā)布春運(yùn)期間的運(yùn)輸安排、天氣變化、路況信息、安全提示等xx條，為旅客出行提供參考。同時(shí)，在客運(yùn)站、高速服務(wù)區(qū)等場(chǎng)所設(shè)置電子顯示屏xx塊、宣傳欄xx個(gè)，滾動(dòng)播放和張貼相關(guān)信息，方便旅客了解。二是開(kāi)展宣傳活動(dòng)。組織開(kāi)展了形式多樣的春運(yùn)宣傳活動(dòng)，如發(fā)放宣傳資料x(chóng)x份、懸掛宣傳橫幅xx條、擺放宣傳展板xx塊，廣泛宣傳春運(yùn)安全知識(shí)、文明出行常識(shí)和交通運(yùn)輸法律法規(guī)，提高旅客的安全意識(shí)和文明素質(zhì)。三是加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)。建立健全輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)機(jī)制，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，共監(jiān)測(cè)到相關(guān)輿情xx條，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，妥善處理旅客投訴和建議xx條，維護(hù)交通運(yùn)輸行業(yè)良好形象。
