“水電氣網(wǎng)”聯(lián)合報(bào)裝“一件事”典型經(jīng)驗(yàn)做法、經(jīng)驗(yàn)交流材料匯編（17篇）
目錄
1.精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)水電氣熱網(wǎng)“五合一”聯(lián)合報(bào)裝
2.“小切口”積極推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革
3.啟動(dòng)企業(yè)水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合。
“水電氣網(wǎng)”聯(lián)合報(bào)裝“一件事”典型經(jīng)驗(yàn)做法、經(jīng)驗(yàn)交流材料匯編（17篇）
目錄
1.精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)水電氣熱網(wǎng)“五合一”聯(lián)合報(bào)裝
2.“小切口”積極推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革
3.啟動(dòng)企業(yè)水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“報(bào)裝哥”服務(wù)團(tuán)隊(duì)
4.深化“一件事”改革推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再升級(jí)
5.多措并舉提升“獲得用水、用氣”報(bào)裝服務(wù)動(dòng)能
6.“高效辦成一件事”提高市場(chǎng)主體獲得感
7.全力推進(jìn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”高效辦理
8.水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝民生服務(wù)效率大提升
9.聯(lián)合報(bào)裝一件事“隨時(shí)辦”助推項(xiàng)目再加速
10.積極推進(jìn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”
11.“四個(gè)一”推動(dòng)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革落地見(jiàn)效
12.高效推動(dòng)水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”落地
13.有序推進(jìn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”改革
14.聯(lián)合報(bào)裝”一件事”落地實(shí)施助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
15.“一件事”服務(wù)質(zhì)效邁向新高度20
16.全力推進(jìn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”集成改革
17.“水電氣網(wǎng)”聯(lián)合報(bào)裝實(shí)現(xiàn)“一件事”“全程網(wǎng)辦”
精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)水電氣熱網(wǎng)“五合一”聯(lián)合報(bào)裝
“水電氣熱網(wǎng)‘五合一’聯(lián)合報(bào)裝，讓我們這些企業(yè)受益匪淺，不僅節(jié)省了時(shí)間和成本，還提高了我們的運(yùn)營(yíng)效率，真是實(shí)實(shí)在在的改革紅利?！苯?，xx市紀(jì)委監(jiān)委工作人員到xx政務(wù)服務(wù)中心“體驗(yàn)式”暗訪時(shí)，剛辦完“水電氣熱網(wǎng)”聯(lián)合報(bào)裝業(yè)務(wù)的xx市xx項(xiàng)目負(fù)責(zé)人稱贊道。
今年以來(lái)，該市紀(jì)委監(jiān)委把推動(dòng)“高效辦成一件事”落實(shí)落地作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，聚焦企業(yè)、群眾關(guān)切的辦事難、辦事慢問(wèn)題，監(jiān)督并推動(dòng)相關(guān)部門對(duì)“水電氣熱網(wǎng)”報(bào)裝業(yè)務(wù)實(shí)行一窗受理、集成服務(wù)，真正把群眾急難愁盼的“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實(shí)事”。
供水、供電、供氣、供熱、供網(wǎng)分別屬于不同部門單位，以前需分別前往、分頭報(bào)批，提交多份申請(qǐng)材料，審批流程非常繁瑣、耗時(shí)耗力。為此，該市紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮派駐機(jī)構(gòu)“貼身”監(jiān)督優(yōu)勢(shì)，通過(guò)明察暗訪、駐點(diǎn)辦公等方式，督促相關(guān)職能部門從企業(yè)和群眾的視角出發(fā)，重塑業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)提交材料，壓縮審批時(shí)限，真正實(shí)現(xiàn)一窗受理，變“滿城轉(zhuǎn)”為“一站辦”。
在該市紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動(dòng)下，該市城管局牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門先后出臺(tái)了《xx市水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”工作實(shí)施方案》等制度，將各項(xiàng)手續(xù)合計(jì)原本約xx個(gè)工作日的審批時(shí)長(zhǎng)減至x個(gè)工作日內(nèi)，可節(jié)省成本xxxx余元。截至目前，已有x家企業(yè)暢享改革紅利。
與此同時(shí)，該市紀(jì)委監(jiān)委還督促行政審批和政務(wù)信息管理局通過(guò)“xx政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號(hào)及線下志愿者，及時(shí)對(duì)“水電氣聯(lián)合報(bào)裝”一件事進(jìn)行政策解讀和宣傳引導(dǎo)，不斷提高群眾知曉率，全面提升企業(yè)和群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)的獲得感和滿意度。
此外，該市紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)在xx政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立的“辦不成事”窗口、來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電等渠道廣泛接受群眾監(jiān)督舉報(bào)。及時(shí)掌握各部門進(jìn)展情況，對(duì)影響服務(wù)質(zhì)效的苗頭性、傾向性問(wèn)題，及時(shí)談話提醒，對(duì)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的工作進(jìn)度緩慢、推諉扯皮的部門及時(shí)下發(fā)工作提醒函，嚴(yán)肅查處損害企業(yè)、群眾利益的不作為、慢作為、亂作為和作風(fēng)問(wèn)題，并定時(shí)開(kāi)展“回頭看”，確保各項(xiàng)優(yōu)化措施得到有效落實(shí)。
下一步，我們將積極探索新的監(jiān)督方式和手段，以政務(wù)服務(wù)監(jiān)督為抓手，全面保障群眾一件件‘關(guān)心事’‘煩心事’高效辦成，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
“小切口”積極推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革
xx縣持續(xù)推動(dòng)“放管服效”改革，聚焦工程建設(shè)項(xiàng)目審批減環(huán)節(jié)、減時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題，以工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革“小切口”推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)大提升。
一是共享信息，精簡(jiǎn)材料。聚焦工程建設(shè)領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景，推廣電子證照和政務(wù)部門電子材料“減材料”應(yīng)用，梳理出第一批工程建設(shè)項(xiàng)目“免提交”紙質(zhì)證明的電子批復(fù)材料清單xx類。按照“成熟一批、推廣一批”的原則，篩選、公布應(yīng)用條件較好的電子證照xx類、電子批文x類、其他電子批復(fù)材料x(chóng)類。對(duì)照省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)材料目錄，通過(guò)工程項(xiàng)目審批系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所需電子證照等電子批復(fù)材料的在線調(diào)用、獲取、應(yīng)用，可通過(guò)共享方式查詢、核驗(yàn)辦事信息的，不再要求企業(yè)和群眾提供實(shí)體證照、材料或復(fù)印件。
二是集中辦公，容缺辦理。縣工改專班集中辦公，向建設(shè)單位“一次性”告知辦理的事項(xiàng)內(nèi)容、辦理要件，現(xiàn)場(chǎng)為建潤(rùn)學(xué)府、公安局執(zhí)法辦案中心等建設(shè)項(xiàng)目提供全流程事項(xiàng)清單、材料清單、容缺事項(xiàng)清單、容缺材料清單。建設(shè)單位實(shí)行容缺申報(bào)，先行進(jìn)入審批程序，待補(bǔ)齊材料后予以辦結(jié)，有效提高審批效率。
三是重塑審批流程，推動(dòng)多證聯(lián)辦。將一般住宅項(xiàng)目全流程xx個(gè)辦理事項(xiàng)劃分x個(gè)階段并聯(lián)辦理，建設(shè)用地規(guī)劃許可/建設(shè)工程規(guī)劃許可階段、建筑工程施工許可階段、驗(yàn)收階段，在合理、規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)一步壓減了審批環(huán)節(jié)。近日，建潤(rùn)學(xué)府小區(qū)項(xiàng)目一次性申請(qǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可、首次登記、水土保持方案審批、市政報(bào)裝等xx個(gè)事項(xiàng)，縣工程建設(shè)審批制度改革成員單位集中審批用地規(guī)劃許可、不動(dòng)產(chǎn)登記、工程規(guī)劃許可、準(zhǔn)予取水許可決定書(shū)等手續(xù)，在申請(qǐng)當(dāng)天即予以批復(fù)電子版材料，企業(yè)登錄xx省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)即時(shí)下載使用，極大方便了企業(yè)辦事，獲企業(yè)“點(diǎn)贊”。
啟動(dòng)企業(yè)水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“報(bào)裝哥”服務(wù)團(tuán)隊(duì)
xx縣聚焦企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和盲點(diǎn)，積極探索便民高效服務(wù)模式，建立企業(yè)聯(lián)合報(bào)裝“一張卡片送百企、一個(gè)熱線上門辦、一個(gè)承諾限時(shí)結(jié)、一枚印章管審批、一人受理包到底”“五個(gè)一”工作機(jī)制。xx月xx日正式啟動(dòng)企業(yè)水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“報(bào)裝哥”服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
一是提前介入優(yōu)服務(wù)。“報(bào)裝哥”服務(wù)團(tuán)隊(duì)身處前沿一線，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)評(píng)價(jià)為第一評(píng)價(jià)、企業(yè)感受為第一感受，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，深入摸排企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，在政策許可范圍內(nèi)，最大限度急企業(yè)所急、想企業(yè)所想，跑出營(yíng)商助企“加速度”。
二是迅速行動(dòng)提效率?！皥?bào)裝哥”迅速動(dòng)起來(lái)，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，主動(dòng)靠前，發(fā)放明白卡，把企業(yè)聯(lián)合報(bào)裝需要提供的手續(xù)、流程等學(xué)扎實(shí)，向企業(yè)講明白，確保做到企業(yè)不出門，高效、快速把企業(yè)申報(bào)的事項(xiàng)辦完辦好。
三是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)促提升。把工作中的創(chuàng)新做法、成功經(jīng)驗(yàn)、典型案例，形成一套成熟的、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，充分發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)新性，堅(jiān)持一企一檔，匯總聯(lián)合報(bào)裝工作的問(wèn)題難點(diǎn)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時(shí)補(bǔ)足短板弱項(xiàng)，不斷提高企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)感和獲得感。
深化“一件事”改革推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再升級(jí)
“以前辦理道路貨物運(yùn)輸相關(guān)證件需要到行政審批、交通運(yùn)輸兩個(gè)部門，費(fèi)時(shí)費(fèi)力?，F(xiàn)在只需到縣政務(wù)服務(wù)中心‘高效辦成一件事’綜合受理窗口就能辦好，省了不少事，真的太方便了！”xx月x日，拿到道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證的x先生感慨地說(shuō)。
今年以來(lái)，xx縣立足企業(yè)群眾所需所感，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)重要抓手，持續(xù)深化“一窗受理綜合服務(wù)”改革，提供“一次一窗一表一網(wǎng)”服務(wù)，積極打造關(guān)聯(lián)事項(xiàng)綜窗辦、優(yōu)化服務(wù)貼心辦、自助申報(bào)智能辦、常態(tài)監(jiān)管放心辦的服務(wù)模式，推進(jìn)新生兒出生、開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)、開(kāi)辦餐飲店、退休等14個(gè)“高效辦成一件事”落地實(shí)施。
關(guān)聯(lián)事項(xiàng)綜窗辦。明確“一件事”牽頭部門和聯(lián)辦部門的職責(zé)，通過(guò)流程再造和信息共享，加強(qiáng)部門協(xié)同聯(lián)辦，將xx個(gè)“高效辦成一件事”涉及的多事項(xiàng)多環(huán)節(jié)整合為x個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)辦理。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“高效辦成一件事”綜合受理窗口，優(yōu)化辦事流程，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出證”工作模式，實(shí)現(xiàn)“一件事”只跑一次、一次辦成。
優(yōu)化服務(wù)貼心辦。在推行“幫辦代辦+免費(fèi)郵寄”組合服務(wù)的基礎(chǔ)上，延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。針對(duì)市場(chǎng)主體證照到期忘記換證的問(wèn)題，打造專屬“政務(wù)鬧鐘”，采取提前xx天短信提醒、提前xx天人工電話通知等方式，提醒市場(chǎng)主體及時(shí)辦理?yè)Q證、延續(xù)手續(xù)。針對(duì)上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦的難題，主動(dòng)推出延時(shí)服務(wù)。今年以來(lái)，xx縣共開(kāi)展上門服務(wù)、幫代辦服務(wù)等特色服務(wù)xxxx人次，收到感謝信xx封、錦旗xx面。
自助申報(bào)智能辦。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，依托xx省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一件事”專區(qū)和“xx”APP一件事網(wǎng)上辦理統(tǒng)一入口，推動(dòng)辦件信息實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)群眾辦事申請(qǐng)“一次提交”、辦理結(jié)果“多端獲取”。多渠道宣傳“高效辦成一件事”線上辦理流程，提供線上申請(qǐng)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)群眾網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。目前，xx縣“高效辦成一件事”網(wǎng)辦率在xx%以上。
常態(tài)監(jiān)管放心辦。將“高效辦成一件事”作為服務(wù)群眾冷硬橫推集中整治工作及“xx+x”件群眾身邊具體實(shí)事辦理工作的重要內(nèi)容，堅(jiān)持線上線下相結(jié)合，線上公布舉報(bào)投訴電話，線下依托紀(jì)委監(jiān)督崗和“有訴即辦”窗口，持續(xù)監(jiān)督窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效能等，切實(shí)破解“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問(wèn)題，把群眾反映強(qiáng)烈的“問(wèn)題清單”變成群眾可感可及的“實(shí)事清單”。
截至目前，xx縣已辦理“新生兒出生一件事”xxx件、“殘疾人服務(wù)一件事”xxx件、“退休一件事”xx件、“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”xx件、“開(kāi)辦餐飲店一件事”x件、“水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝一件事”x件，服務(wù)效能顯著提升，群眾滿意率大幅提升。
多措并舉提升“獲得用水、用氣”報(bào)裝服務(wù)動(dòng)能
今年以來(lái)，xx縣為持續(xù)優(yōu)化獲得用水、用氣營(yíng)商環(huán)境，優(yōu)服務(wù)、減時(shí)限、提效能、促保障，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化辦事流程，著力提升獲得用水、用氣服務(wù)質(zhì)效和群眾滿意度，努力打造一流營(yíng)商環(huán)境。
一、優(yōu)化報(bào)裝流程，提升服務(wù)水平
實(shí)行“零跑腿、零審批、零材料、零費(fèi)用”等“四零”報(bào)裝服務(wù)模式?！傲闩芡取奔崔k理供水、供氣業(yè)務(wù)全流程由水氣企業(yè)專人全程代辦，無(wú)需用戶現(xiàn)場(chǎng)辦理；“零審批”即所有外線工程行政審批手續(xù)都由工作人員全程代為辦理；“零材料”即用戶無(wú)需提供任何材料；“零費(fèi)用”即按照相關(guān)部門要求，社區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)建筑紅線外報(bào)裝不收取任何費(fèi)用；并根據(jù)用戶需求，為用戶提供配套增值業(yè)務(wù)服務(wù)，不強(qiáng)迫用戶接受不合理服務(wù)，不以任何名義收取不合理費(fèi)用。通過(guò)線上線下公示提醒告誡書(shū)，接受廣大群眾監(jiān)督。
二、壓減環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限、一次辦結(jié)
