持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升群眾滿意度專項(xiàng)活動心得體會匯編(6篇)
持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升群眾滿意度專項(xiàng)活動心得體會
持續(xù)改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提升群眾滿意度，是開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育的具體實(shí)踐。
持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升群眾滿意度專項(xiàng)活動心得體會匯編(6篇)
持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升群眾滿意度專項(xiàng)活動心得體會
持續(xù)改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提升群眾滿意度，是開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育的具體實(shí)踐，是提升服務(wù)能力的主要抓手和目的。茲選擇本院醫(yī)務(wù)人員七篇學(xué)習(xí)心得予以分享。一、副院長王定鋒交流發(fā)言
在深入學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神的過程中，我們深刻認(rèn)識到其對于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)持續(xù)改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升群眾就醫(yī)滿意度所具有的重大指導(dǎo)意義。下面，我結(jié)合自身工作實(shí)際，就這一主題與大家交流分享。
一、中央八項(xiàng)規(guī)定精神為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)指明方向
中央八項(xiàng)規(guī)定精神是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要標(biāo)桿，它所倡導(dǎo)的務(wù)實(shí)、清廉、節(jié)儉等理念，與醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)道德和行為規(guī)范高度契合。在醫(yī)療工作中，我們面臨著各種誘惑和挑戰(zhàn)，個別醫(yī)務(wù)人員存在收受紅包、拿回扣，開大處方、過度檢查等不良行為，嚴(yán)重?fù)p害了患者的利益和醫(yī)院的形象。中央八項(xiàng)規(guī)定精神猶如一盞明燈，為我們照亮了前行的道路，讓我們明確了改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的目標(biāo)和方向。
我們要以中央八項(xiàng)規(guī)定精神為指引，堅(jiān)決抵制形式主義、官僚主義，摒棄一切華而不實(shí)的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地為患者服務(wù)。要嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，杜絕收受患者及其家屬的財(cái)物，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的純潔性和公正性。同時，要樹立正確的價(jià)值觀和利益觀，將患者的健康和利益放在首位，做到廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)。
二、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提升群眾就醫(yī)慢一點(diǎn)的具體舉措
（一）加強(qiáng)思想教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)
思想是行動的先導(dǎo)，只有從思想深處認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性，才能自覺地踐行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，深入學(xué)習(xí)八項(xiàng)規(guī)定精神和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。同時要注重發(fā)揮榜樣的力量，宣傳表彰醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的先進(jìn)典型，讓廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。同時，要加強(qiáng)警示教育，通過剖析反面案例，讓醫(yī)務(wù)人員深刻認(rèn)識到違規(guī)違紀(jì)行為的嚴(yán)重后果，增強(qiáng)廉潔自律的意識。
（二）優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)效率
群眾就醫(yī)體驗(yàn)感的好壞，很大程度上取決于醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。我們要以患者為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，減少患者的等待時間和就診環(huán)節(jié)?？梢酝ㄟ^推行預(yù)約掛號、分時段就診、一站式服務(wù)等措施，提高醫(yī)療資源的利用效率。
要加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)手段，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的共享和互聯(lián)互通。同時，醫(yī)院要加強(qiáng)與上級醫(yī)院的合作，建立遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺，讓患者在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。
（三）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的橋梁和紐帶。良好的醫(yī)患溝通可以增強(qiáng)患者對醫(yī)務(wù)人員的信任，提高患者的治療依從性。我們要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧培訓(xùn)，提高他們與患者溝通的能力和水平。
醫(yī)務(wù)人員在與患者溝通時，要耐心傾聽患者的訴求，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，用通俗易懂的語言向患者解釋病情和治療方案。要關(guān)心患者的心理狀態(tài)，給予他們心理上的支持和安慰。同時，醫(yī)院要建立健全醫(yī)患溝通制度，定期收集患者的意見和建議，及時改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作。
三、從我做起，共同營造良好的醫(yī)療環(huán)境
作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的直接參與者和實(shí)踐者。我們要從自身做起，從小事做起，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范。在日常工作中，要做到廉潔自律、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。
我們要積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動，為改進(jìn)醫(yī)院的工作提出合理化建議。同時，要相互監(jiān)督、相互提醒，共同營造風(fēng)清氣正的醫(yī)療環(huán)境。讓我們以實(shí)際行動踐行中央八項(xiàng)規(guī)定精神，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提升群眾的就醫(yī)體驗(yàn)感，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升群眾滿意度專項(xiàng)活動心得體會
良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就能很好地提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，我覺得要從持續(xù)改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)著手，進(jìn)一步提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。
在日常工作里，我深刻體會到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對患者的重大影響。臨床工作中，總是有一些老年慢性病患者，反復(fù)住院，住院時間長短不一，每次自費(fèi)費(fèi)用差不多，他們就不理解，說我住院的時間長也要用這么多錢，短也用這么多錢，你們醫(yī)生是不是瞎搞啊。其實(shí)他們不知道起付線這項(xiàng)醫(yī)保政策，經(jīng)過我們耐心解釋，他們理解了后，也不會在疾病還沒完全控制好的情況下出院，反而足療程的住院治療，這樣就減少了他們的住院次數(shù)，減輕了醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。從這件小事，可以看出醫(yī)患良好的溝通，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是治愈患者的良藥。
當(dāng)前，我們在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上取得一定成果，但仍存在不足。部分醫(yī)護(hù)人員溝通方式生硬，缺乏人文關(guān)懷，使患者在就醫(yī)過程中感到無助。而且，存在個別醫(yī)療行為不規(guī)范現(xiàn)象，影響患者對我們的信任。這些問題亟待解決，否則會阻礙我們提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)的腳步。
為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，我認(rèn)為可以從三方面入手：加強(qiáng)思想教育，定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，通過案例分析、榜樣示范，讓“以患者為中心”的理念深入人心；完善監(jiān)督機(jī)制，建立內(nèi)部監(jiān)督小組，同時鼓勵患者反饋，對不良行為嚴(yán)肅處理；優(yōu)化激勵制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)與績效、職稱評定掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員給予表彰。
同事們，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)任重道遠(yuǎn)。讓我們從自身做起，用溫暖的態(tài)度、精湛的醫(yī)術(shù)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，共同提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，為醫(yī)療事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升群眾滿意度專項(xiàng)活動心得體會
我圍繞”持續(xù)改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感”這一主題，結(jié)合中央八項(xiàng)規(guī)定精神的學(xué)習(xí)感悟和自身崗位實(shí)際，談幾點(diǎn)體會和思考。
一、學(xué)深悟透八項(xiàng)規(guī)定精神，筑牢醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的思想根基
通過深入學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，我深刻認(rèn)識到：中央八項(xiàng)規(guī)定不僅是黨風(fēng)建設(shè)的“金鑰匙”，更是我們醫(yī)療行業(yè)改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾的行動指南。作為護(hù)士長，我始終牢記“以患者為中心”的宗旨，將中央八項(xiàng)規(guī)定中“密切聯(lián)系群眾”“反對形式主義”的要求融入護(hù)理工作。例如，我們科室定期開展患者滿意度調(diào)查，針對患者反映的“等待時間長”“溝通不細(xì)致”等問題立行立改；在排班制度上優(yōu)化流程，確保高峰時段人力充足，用實(shí)際行動踐行“務(wù)實(shí)為民”的作風(fēng)。
二、立足護(hù)理崗位實(shí)際，用“二個聚焦”提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)
（一）聚焦服務(wù)細(xì)節(jié)，讓護(hù)理更有溫度
我們以“微笑服務(wù)”“首問責(zé)任制”為抓手，要求護(hù)士在操作前耐心解釋、操作中暖心鼓勵、操作后貼心叮囑。針對老年患者推行“方言溝通”“床邊宣教”，針對行動不便者，熱心推送輪椅服務(wù)，主動送茶水、飯菜至床邊，針對兒童患者保持耐心，營造輕松氛圍，用細(xì)節(jié)傳遞人文關(guān)懷。
（二）聚焦專業(yè)提升，讓護(hù)理更有精度
堅(jiān)持每周一參與醫(yī)護(hù)大查房，認(rèn)真聽取醫(yī)生討論病情及患者需求。對操作規(guī)范、服務(wù)投訴等指標(biāo)動態(tài)監(jiān)測，以過硬技術(shù)贏得患者信賴。
