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經(jīng)驗交流：“五個一”搭建社區(qū)矛盾糾紛化解新渠道 今年以來，我市深入貫徹新時代“楓橋經(jīng)驗”，全力打造矛盾糾紛多元化解格局，精心塑造“**睦鄰·情滿**”基層社會治理品牌，持續(xù)暢通群眾訴求表達路徑，切實。

經(jīng)驗交流：“五個一”搭建社區(qū)矛盾糾紛化解新渠道

今年以來，我市深入貫徹新時代“楓橋經(jīng)驗”，全力打造矛盾糾紛多元化解格局，精心塑造“**睦鄰·情滿**”基層社會治理品牌，持續(xù)暢通群眾訴求表達路徑，切實保障群眾合法權(quán)益，致力將矛盾糾紛在基層化解、于萌芽狀態(tài)消除。1-5月份，成功調(diào)解各類矛盾糾紛150余起，群眾滿意度大幅提高，社會和諧穩(wěn)定的根基更為牢固。

一、搭建“一個平臺”，讓群眾訴求有地可訴

整合各類資源，促進綜治中心、調(diào)解中心、市民服務中心“三心合一”，在各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）建設(shè)20處標準化社會矛盾糾紛調(diào)處化解平臺，切實將習近平總書記“讓群眾遇到問題能有地方‘討個說法’”的指示精神落到實處。紅旗街道構(gòu)建了占地1000平方米的“一園三站”（一園即和諧園，連接三站；三站為社會矛盾糾紛調(diào)處化解站、市民服務中心分站、紅旗派出所警務服務站），全力打造“為民、利民、安民”的綜合服務體系。南湖鎮(zhèn)在鎮(zhèn)政府大樓東側(cè)，規(guī)劃建成了集“司法所+派出所+信訪辦+法律顧問團隊+鄉(xiāng)賢調(diào)解團隊+心理咨詢室”為一體的500平方米矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心，今年已成功調(diào)解矛盾糾紛85件。

二、組建“一支隊伍”，使矛盾糾紛有人能調(diào)

構(gòu)建市、區(qū)、社區(qū)三級調(diào)解團隊，挑選社區(qū)工作者、“法律明白人”、退休干部等作為“金牌調(diào)解員”，凝聚“三級力量”，保證矛盾糾紛在基層得以及時解決，打響“和風細雨·枝葉關(guān)情”矛盾調(diào)解品牌。我市涌現(xiàn)出35名“金牌調(diào)解員”、18個“品牌調(diào)解室”，他們扎根基層，熟悉社情民意，被譽為“群眾的知心人”，在基層矛盾糾紛調(diào)處中發(fā)揮了重要作用。新湖街道信訪辦主任李華聯(lián)合社區(qū)志愿者、網(wǎng)格員等力量創(chuàng)立“小李幫辦工作室”，為群眾提供上門服務38次，解決民生問題25個，發(fā)現(xiàn)并妥善處置矛盾糾紛23起，群眾滿意度高達98%。