基層治理先進(jìn)事例：“民生大家”品牌項目著力構(gòu)建服務(wù)型、響應(yīng)型政府鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)管理**市是全國*個不設(shè)縣（區(qū)）直轄鎮(zhèn)（街道）的地級市之一，下轄*個園區(qū)、**個鎮(zhèn)（街道）和***個村（社區(qū)），常住人口。
基層治理先進(jìn)事例：“民生大家”品牌項目著力構(gòu)建服務(wù)型、響應(yīng)型政府鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)管理
**市是全國*個不設(shè)縣（區(qū)）直轄鎮(zhèn)（街道）的地級市之一，下轄*個園區(qū)、**個鎮(zhèn)（街道）和***個村（社區(qū)），常住人口****.*萬人，2021年地方GDP*****.**億元。近十年來，東**市搶抓新一輪新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，地方經(jīng)濟(jì)邁入高質(zhì)量發(fā)展時代，繼簡政強(qiáng)鎮(zhèn)事權(quán)改革榮獲全國第一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力建設(shè)典型經(jīng)驗后，東**市繼續(xù)再接再厲，圍繞“城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)一體化、供給機(jī)制多元化、投入機(jī)制社會化”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新性推出“民生大**家”品牌項目，建立健全群眾訴求收集、處理、反饋快速響應(yīng)機(jī)制，著力構(gòu)建“民有所呼我有所應(yīng)”的響應(yīng)型、服務(wù)型政府。
用心打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府服務(wù)能力建設(shè)的品牌項目
兩個小微“聚民情”。將現(xiàn)行政策可辦理的事項和現(xiàn)行政策不可辦理或辦理后仍不能滿足群眾訴求的事項，全部納入“民生大**家”服務(wù)范圍，具體分為“民生微實事”和“民生微心愿”兩大類，包括面向公眾利益、群體利益的便民工程項目和公益服務(wù)項目，也包括著眼于個人和家庭訴求的臨時生活、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、就業(yè)、住房等救助服務(wù)和社會工作服務(wù)。內(nèi)容涵蓋了群眾生活的方方面面，進(jìn)一步兜牢民生底線，堵塞民生保障領(lǐng)域漏洞。
多方渠道“聽民聲”?！懊裆?*家”品牌項目整合**多個原本分散獨立的民生訴求收集渠道，對接**個部門的**項民生保障政策，群眾可通過“**家政務(wù)”、“*****”政府服務(wù)熱線、領(lǐng)導(dǎo)干部駐點聯(lián)系群眾、“智網(wǎng)工程”網(wǎng)格員日常巡查、城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商會議等等線上線下不同渠道反映訴求，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聽民聲、解民意的能力。
共商共議“匯民智”。如涉及群體利益的“民生微實事”項目訴求，按照協(xié)商于民、問計于民的原則，采取社區(qū)黨群聯(lián)席會議、居民議事會、民情懇談會、網(wǎng)絡(luò)協(xié)商等不同形式組織開展社區(qū)協(xié)商，引導(dǎo)不同群體共同商定項目辦理方式，實現(xiàn)由“政府配菜”向“群眾點菜”的轉(zhuǎn)變。
三個**家“紓民困”。設(shè)定“**家速遞”“**家直達(dá)”“**家驛站”三種辦理方式，以短、平、快措施快速回應(yīng)群眾訴求。其中，“**家速遞”主要針對急難型項目，通過直接資助方式予以快速解決；“**家直達(dá)”主要針對涉及金額較大、需要社會力量參與的項目，由鎮(zhèn)人民政府組織社會愛心力量進(jìn)行對接，將社會關(guān)愛直接送達(dá)至受助對象手上?！?*家驛站”主要利用基層現(xiàn)有的服務(wù)站點提供志愿服務(wù)。通過創(chuàng)新項目辦理方式，既提高了服務(wù)效率，又拓展了社會力量參與，對提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力起到了積極的促進(jìn)作用。
