交通執(zhí)法系統(tǒng)信訪工作會(huì)議上的講話同志們：今天，我們?cè)谶@里召開市交通執(zhí)法系統(tǒng)信訪、熱線工作會(huì)議，主要目的是總結(jié)去年工作，貫徹市委、市政府和市交通局信訪工作會(huì)議精神，結(jié)合當(dāng)前新時(shí)代、新方位、新起點(diǎn)形勢(shì)要求。
交通執(zhí)法系統(tǒng)信訪工作會(huì)議上的講話
同志們：
今天，我們?cè)谶@里召開市交通執(zhí)法系統(tǒng)信訪、熱線工作會(huì)議，主要目的是總結(jié)去年工作，貫徹市委、市政府和市交通局信訪工作會(huì)議精神，結(jié)合當(dāng)前新時(shí)代、新方位、新起點(diǎn)形勢(shì)要求，努力推動(dòng)市交通執(zhí)法系統(tǒng)信訪工作再上新臺(tái)階。
剛才，總隊(duì)信訪辦公室做了年度信訪工作通報(bào)，xx大隊(duì)做了交流，講得都很好。下面，我就全市交通執(zhí)法系統(tǒng)信訪、熱線工作，簡要談三點(diǎn)意見：
一、提高政治站位，常懷為民服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)推動(dòng)交通執(zhí)法系統(tǒng)信訪工作向更高水平邁進(jìn)
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，更是檢驗(yàn)省府部門情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀的重要標(biāo)準(zhǔn)。人民群眾的每次來信來訪，都寄托著對(duì)黨和政府的信任與期盼。“關(guān)心、濟(jì)助”每一個(gè)需要關(guān)心濟(jì)助的人，是我們的責(zé)任，也是我們的義務(wù)。做好信訪工作的首要前提就是要堅(jiān)持“以人民為中心”的價(jià)值追求，常懷為民服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。
長期以來，總隊(duì)按照市委、市政府以及市交通局的決策部署，圍繞重點(diǎn)工作，不斷規(guī)范信訪、熱線辦理機(jī)制，努力解決群眾訴求，化解群眾矛盾，取得了良好的社會(huì)效果。xx年，總隊(duì)受理各類信訪投訴xxx件，處置及時(shí)率100%。同時(shí)，總隊(duì)加大信訪事項(xiàng)受理辦理的全過程管理，做到了按期轉(zhuǎn)送交辦率、受理告知率和按期辦結(jié)率三個(gè)100%，市民滿意度較高。這離不開在座每一位信訪干部的辛勤努力付出。在此，我謹(jǐn)代表總隊(duì)黨政，向各位長期以往奮戰(zhàn)在一線，不辭辛勞，不厭其煩，不辱使命的信訪工作者們表示衷心的感謝和崇高的敬意！
今年一季度，總隊(duì)修訂了《xxxx信訪工作管理辦法》，為規(guī)范信訪工作流程，提高工作效率，讓信訪處置工作有理、有節(jié)、有序打好了良好的基礎(chǔ)。市區(qū)兩級(jí)信訪干部。一是要筑牢對(duì)黨忠誠意識(shí)。時(shí)刻把妥善解決好人民矛盾作為自身踐行黨的群眾路線的考場(chǎng)，在信訪處理崗位上發(fā)揮好黨員示范崗的先鋒模范作用，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督。二是要嚴(yán)格制度執(zhí)行。要學(xué)習(xí)掌握貫徹好既有的制度，依法按章辦理信訪投訴事宜。各個(gè)部門要層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任到人。總隊(duì)的信訪制度不光是總隊(duì)一家的制度，也是全市交通執(zhí)法行業(yè)的工作要求，各大隊(duì)、各科室要全力配合好總隊(duì)信訪投訴派單。要貫徹落實(shí)好首問負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格掌握各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)限限制，不扯皮推諉，不敷衍了事，切實(shí)防止官僚主義和形勢(shì)主義在信訪隊(duì)伍中抬頭。三是要善于總結(jié)提煉。要加大信訪投訴立案的查辦力度，顯著提高信訪投訴案件的立案率。同時(shí)，要加強(qiáng)信訪熱線工作信息報(bào)送，對(duì)辦理效果好、群眾較滿意的信訪處置工單及時(shí)形成經(jīng)典案例，在全市交通執(zhí)法系統(tǒng)中交流，切實(shí)提高各大隊(duì)的信訪處置能力。
