文章導(dǎo)讀

市人民醫(yī)院文明單位事跡材料近年來，XX縣人民醫(yī)院堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，按照“求深化、重實(shí)效、促發(fā)展”的工作方針，緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展中心，將黨建與創(chuàng)建、業(yè)務(wù)與創(chuàng)建工作深度融合，拓展創(chuàng)建內(nèi)涵，推新。

近年來，XX縣人民醫(yī)院堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，按照“求深化、重實(shí)效、促發(fā)展”的工作方針，緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展中心，將黨建與創(chuàng)建、業(yè)務(wù)與創(chuàng)建工作深度融合，拓展創(chuàng)建內(nèi)涵，推新創(chuàng)建內(nèi)容，豐富創(chuàng)建載體，努力提升醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，提高干部職工素質(zhì)及整體文明程度，有力助推醫(yī)院全面健康和諧快速發(fā)展，文明創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

一、創(chuàng)建管理不斷完善

縣人民醫(yī)院實(shí)施“首診負(fù)責(zé)制”，優(yōu)化就診流程，開設(shè)“懷醫(yī)”微信公眾號(hào)，提供預(yù)約掛號(hào)、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢、投訴等診療服務(wù)功能。

在各區(qū)域設(shè)各類自助服務(wù)設(shè)備，患者可通過自助機(jī)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查報(bào)告單等功能，縮短窗口排隊(duì)等候時(shí)間，方便群眾就診；完善前線服務(wù)部建設(shè)，提供咨詢、導(dǎo)診、隨訪、投訴等一站式服務(wù)。

投入愛心輪椅、無障礙公廁、哺乳室等改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，干部職工儀容儀表規(guī)范，開展“星級(jí)服務(wù)個(gè)人”、“星級(jí)科室”評(píng)選活動(dòng)，推進(jìn)“感動(dòng)服務(wù)”的深入開展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，患者滿意度持續(xù)提高。

二、創(chuàng)建氛圍不斷加強(qiáng)

醫(yī)院院區(qū)宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏、墻體顯示屏、院內(nèi)各樓層等多種形式刊播展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀、公共衛(wèi)生知識(shí)、傳染病相關(guān)知識(shí)等公益廣告，普及衛(wèi)生健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，營(yíng)造了濃厚的文明創(chuàng)建氛圍。

三、院容院貌不斷改善

作為“全國文明單位”，在環(huán)境美化及改造上不遺余力，開展“亮潔”工程，建設(shè)“無煙醫(yī)院”，確保環(huán)境清潔，綠化美化。