【網信工作】直面引導監(jiān)管—淺論新形勢下如何做好網絡輿情監(jiān)管工作 現代社會的顯著特征之一，便是互聯(lián)網的迅猛發(fā)展和普及，互聯(lián)網作為現代科技的產物越來越深刻而廣泛地影響社會經濟文化的發(fā)展。隨著。
現代社會的顯著特征之一，便是互聯(lián)網的迅猛發(fā)展和普及，互聯(lián)網作為現代科技的產物越來越深刻而廣泛地影響社會經濟文化的發(fā)展。隨著因特網在全球范圍內的飛速發(fā)展，網絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，成為反映社會輿情的主要載體之一，越來越多的網絡信息迅速、廣泛、深刻地滲透到人們的工作和生活當中。超大的信息量為我們帶來便利和快捷的同時，也對我們的工作提出了新的課題。胡錦濤總書記2008年6月20日在人民日報社考察工作時指出：“互聯(lián)網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，我們要充分認識以互聯(lián)網為代表的新興媒體的社會影響力，特別是在宣傳思想工作領域提出了新的挑戰(zhàn)?！爆F代領導干部特別是廣大的宣傳思想工作者如何應對網絡輿情，這是當前和今后擺在我們面前的一個日益迫切的課題。下面我從兩個方面就此談一下個人的觀點。
一、網絡輿情的現狀及特點
（一）網絡輿情的定義。所謂網絡輿情，是指在一定的社會空間內，通過網絡圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對公共問題和社會管理者產生和持有的社會政治態(tài)度、信念和價值觀，網民通過互聯(lián)網表達和傳達的各種情緒、態(tài)度、意見和意愿。網絡輿情的主要來源有新聞評論、論壇、博客等。
（二）網絡輿情的發(fā)展現狀。隨著現代經濟社會和民主法制的不斷發(fā)展和完善，人們越來越多地加入到參政議政的隊伍中，以不同的方式、不同的管道表達對國家對社會對民生的關注，以及對自身的合理利益的訴求。近年來，隨著現代信息特別是網絡信息時代的來臨，更多的人通過網絡這個具有更多的自由性和巨大影響力的平臺來了解社會，表達自己的認知觀點和看法。據統(tǒng)計，我國現有網民數超過2.98億，網站300多萬個，居世界第一，而且還在不斷地快速增加；我區(qū)有網民12萬左右，加上手機用戶則超過100萬。調查顯示，以瀏覽新聞信息為主要目的的網民占77%以上，而經常參與論壇和新聞跟帖的網民占45%。網絡已成為百姓了解國家和社會的一個非常重要的窗口，成為各級黨政了解民意傾聽民聲的重要途徑。
（三）網絡輿情的發(fā)展特點。從現階段來看，網絡的發(fā)展呈現出以下幾個特點：（1）網民構成的多元性。調查顯示，在我國近三億的網民中，從社會階層來看，涵蓋了黨政機關知識分子、青年學生、農民、個體工商戶、企業(yè)員工等；從年齡結構來看，從最初的青少年主體向中老年擴張；從分布區(qū)域來看，從城市等政治經濟中心向廣大的農村輻射?？梢哉f當今的網民無時不在無處不在，不僅數量眾多而且構成復雜。（2）網絡信息的復雜性。我們都知道，網絡的特點是超大的信息量和方便快捷的查詢系統(tǒng)。正因為如此，它已成為我們工作學習的好幫手和認識了解外界的一個重要窗口，但是紛繁復雜、良莠不齊、真假難辨也是網絡信息的一大特點。在多如牛毛的網站中，既有各級黨政部門的門戶網站，又有個人的小網站，也有社會團體的，只要在法律法規(guī)的范圍內都可以建自己的網站，都可以在網上發(fā)表自己的觀點、意見和看法。另外，由于網民多身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，一些網民把網絡作為個人發(fā)泄情緒的空間，發(fā)表的觀點有很強的情緒化和片面性，對如此大容量真假摻雜、虛實難辨的網絡信息，再加上構成多元素質不一的網絡人群，使得網絡輿情工作的監(jiān)管難度進一步加大。（3）網絡輿情強大的影響力?，F代社會的發(fā)展趨勢和網絡的特點決定了網絡信息的不可替代性和強大的影響力，網絡的特殊性在于它能無限地放大，極大地提升網民的關注度和參與率，從一定層面上來說，網絡媒體已成為網民表達意愿、發(fā)表看法、參政議政的重要平臺，成為各級黨政政策宣傳的媒介和了解社情民意的窗口。網絡自身還具電視、報紙等傳統(tǒng)媒體不具備的覆蓋面大、高速、直觀、開放、多元等特性，這些都是構成網絡輿情強大影響力的要素。（4）網絡輿情的突發(fā)性。網絡輿情的形成往往非常迅速，一個熱點事件發(fā)生后，加上一些情緒化或過激的言論，就有可能加速激化和擴大事態(tài)的發(fā)展，甚至成為事態(tài)惡化的導火繩，釀成不可挽回的事端。（5）網絡輿情的互動性和事態(tài)發(fā)展的連續(xù)性。強烈的互動性是網絡與其它媒體的區(qū)別之一，網民是網絡輿論的主體，不管是關系國計民生的天下大事，還是發(fā)生在身邊的家長里短，關乎社會熱點、重大事件、文化道德、突發(fā)事件等等都積極響應。網民通過新聞跟帖、論壇、博客等直接及時發(fā)表自己的觀點看法，這些不同意見往往對事態(tài)的發(fā)展起到推波助瀾的作用，推動事物向好或不利的方向發(fā)展，并且持續(xù)影響事態(tài)的發(fā)展進程，直至平息。
二、如何做好新形勢下的網絡輿情工作
（一）正確面對網絡輿情工作。黨的各級領導干部對網絡輿情都應該有正確的態(tài)度，既不要視之為洪水猛獸談網色變，也不能等閑視之放任自流，要從發(fā)展的角度來深刻理解網絡輿論監(jiān)督對社會主義民主進程產生的積極影響。各級政府利用網絡宣傳黨的方針政策、服務人民、了解民意，網絡已成為架設在黨委、政府和群眾之間的橋梁和紐帶，并成為樹立政府和干部形象的重要平臺。作為新時期的領導干部一方面要善于利用網絡資源，充分發(fā)揮其方便、快捷、互動性強、影響力大等優(yōu)勢，為我所用，推動各項工作大發(fā)展。另一方面，領導干部要善于和網絡輿論打交道，努力做到不回避不排斥，積極引導，主動參與。領導干部不但要適應網絡監(jiān)督，還要讓網絡監(jiān)督成為一面鏡子，時刻照清自己的言行舉止，要有一定的胸懷和氣度，對于網絡反映出來的問題，應以積極的心態(tài)和快速的反應來應對。
（二）面對網絡輿情要主動出擊而非被動應付。作為一名領導干部，應該具有高度的政治敏銳性，對于一些突發(fā)事件和關系民生的熱點難點事情要學會超前思考，積極引導。要搶占先機占領陣地掌握話語權，最大限度讓我們的權威信息在第一時間快速、全面、準確地傳達給公眾，讓公眾盡快了解事件的真相而不是被謠言和誤導迷惑視聽，造成輿論混亂。
（三）加強疏導，答疑解惑，拉近與網民距離。面對網絡輿論監(jiān)督，黨政領導要放下架子謙虛平和，坦誠和網民交心談心，面對網民的質疑、不信任甚至指責要充分理解寬容大度。對處置中的公共突發(fā)事件，要及時發(fā)布最新動態(tài)公開事情真相，面對網民的不理解、不滿意、疑惑甚至誤解要耐心回復，不可敷衍塞責、應付了事，要讓網民看清楚政府在事件中的態(tài)度、處理事件的誠意和決心。
