在全市政府系統(tǒng)辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)暨專題黨課上的講話 同志們：下午好！我到X工作以后，X秘書長就給我出了個(gè)課題_和政府辦與政府各部門的同志探討辦公室工作，這是市政府堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷。
在全市政府系統(tǒng)辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)暨專題黨課上的講話
同志們：
下午好！我到X工作以后，X秘書長就給我出了個(gè)課題_和政府辦與政府各部門的同志探討辦公室工作，這是市政府堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平的具體體現(xiàn)。因?yàn)榍岸螘r(shí)間一直在熟悉市情，加之工作也多，所以直到今天才與大家進(jìn)行探討。
今天的交流對于我來說，是一個(gè)挑戰(zhàn)。與從事辦公室工作的同志們探討辦公室工作，本來就不容易，特別今天在座的很多都是辦公室工作的專家，大家在各自領(lǐng)域都有很深的研究。我雖然也在辦公室工作過，也經(jīng)歷了大部分的辦公室崗位，但已事隔多年，如果拿我當(dāng)初在辦公室工作的內(nèi)容與大家探討，不一定符合現(xiàn)在的實(shí)際，對此，我感到壓力很大。
辦公室工作包羅萬象，但最主要的任務(wù)就是起草文稿、做好服務(wù)。如果與大家探討辦公室業(yè)務(wù)，還帶著稿子來念，即使稿子寫得再好，也沒有多大意義。因此，我想跟大家講講自己的心里話。剛才，秘書長說我這次講課是空手而來。這樣做我不是顯擺，而是希望通過脫稿發(fā)言的形式，表明我與大家探討的都是心里想的東西，希望大家有所觸動(dòng)、有所收獲。
交流的內(nèi)容與形式同樣重要。從知曉講課時(shí)間起，我一直思考講什么內(nèi)容。如果順著辦公室辦文、辦會(huì)、接待、服務(wù)等方面來講的話，由我來講，大家收獲不大，請省政府辦公廳相關(guān)處室的同志講效果會(huì)更好。但我又想讓自己講的內(nèi)容，既不能脫離辦公室業(yè)務(wù)，還要符合我們的實(shí)際，同時(shí)又要力爭讓大家有所收獲，這就比較困難。通過認(rèn)真思考，我將從四個(gè)方面來與大家進(jìn)行探討，一是關(guān)于學(xué)習(xí)，二是關(guān)于寫材料，三是如何與人相處，四是有效的工作方法。希望對大家有所幫助。
一、關(guān)于學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)是永恒的主題。我從三個(gè)方面來和大家探討：一是明白為什么學(xué)？二是清楚學(xué)什么？三是知道怎么學(xué)？
（一）明白為什么學(xué)。大家可能會(huì)覺得，這個(gè)問題沒有意義。“為什么學(xué)”好像已經(jīng)很清楚了，實(shí)際上并不是這么回事。如果認(rèn)識(shí)問題解決不好，就沒有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力和主觀能動(dòng)性。大家可以反觀自己及周邊，當(dāng)前一些地方學(xué)風(fēng)不濃、學(xué)風(fēng)不盛的原因，很大程度上就是因?yàn)榇蠹也幻靼诪槭裁磳W(xué)。隨著工作、時(shí)間的推移，很多干部對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了懷疑態(tài)度，自己大學(xué)本科、碩士、博士，讀了這么多年，到工作崗位上還有必要再學(xué)習(xí)嗎？有用嗎？從工作上講，好像學(xué)不學(xué)影響不大。有人認(rèn)為，行政工作，除去一些文稿起草等對專業(yè)素質(zhì)要求較高的崗位外，只要“會(huì)來事”，初中畢業(yè)的人就可以了。特別是前些年，有人甚至覺得只要酒量好、會(huì)說話就行了，何必還要學(xué)習(xí)？以上這些問題，我也曾經(jīng)感到疑惑和迷茫。通過仔細(xì)觀察分析，學(xué)習(xí)和不學(xué)習(xí)，短期之內(nèi)看不出來，也區(qū)分不開。但把時(shí)間“鏡頭”拉到5年、10年，就看得見區(qū)別了。因此，學(xué)和不學(xué)是完全不一樣的。
就學(xué)習(xí)這個(gè)問題，陶淵明做過答復(fù)。有人曾問他“我想像您一樣學(xué)識(shí)淵博，怎樣才能做到？”。陶淵明回答：“學(xué)習(xí)！”于是，那個(gè)人回去學(xué)了半年后問他“已經(jīng)過了半年，怎么我感覺一點(diǎn)進(jìn)步都沒有？”陶淵明帶他到院子里看了一棵小樹后，讓他回去再學(xué)半年。此人又學(xué)了半年回來看這棵小樹，覺得變化還是不大。陶淵明說“如果你勤施肥、勤澆水，還懷疑這棵小樹不能長成一棵參天大樹嗎？”。那人答道“肯定能長成！”道理就是這樣，因?yàn)槟銓W(xué)習(xí)的功夫還沒到位、學(xué)習(xí)時(shí)間積累不夠，所以覺得學(xué)習(xí)效果不明顯！很多人總想讓學(xué)習(xí)效果立竿見影，這是脫離實(shí)際的想法，學(xué)習(xí)是需要時(shí)間和積累的。
在工作中，學(xué)和不學(xué)也是不一樣的。不管是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是學(xué)術(shù)研究者，或者是企業(yè)家，是否堅(jiān)持學(xué)習(xí)，通過接觸可以立即知曉。領(lǐng)導(dǎo)干部如果不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，工作水平是不會(huì)隨著職務(wù)的上升而提高。但堅(jiān)持學(xué)習(xí)的人，那就真的是不一樣。2006年，我在省委辦公廳鍛煉時(shí)，有幸參加了胡總書記在云南召開的調(diào)研會(huì)議，在會(huì)上他脫稿講話兩個(gè)小時(shí)，講話錄音整理出來，可以直接印發(fā)，這就是水平。習(xí)總書記更是在很多場合都是脫稿講話，在去年的杭市G20峰會(huì)上進(jìn)行了39分鐘脫稿講話。當(dāng)時(shí)我正在緬甸出訪，緬甸華人商會(huì)總會(huì)長跟我說，習(xí)總書記水平太高了，那么長的講話全程脫稿。我贊同會(huì)長的觀點(diǎn)，敢于在如此高規(guī)格的重要場合進(jìn)行脫稿講話，起碼得具備三種素質(zhì)，第一是個(gè)人持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和積累；第二是長期的訓(xùn)練，大家可以看，習(xí)總書記在很多場合的講話是不用稿子的；第三是強(qiáng)大的內(nèi)心支撐。年輕人更應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)習(xí)。我在馬龍工作期間，在得知縣里來了一批選調(diào)生后，我與他們進(jìn)行了面談，要求他們要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，并告訴他們學(xué)習(xí)短期之內(nèi)不會(huì)有效果，可能要5年或者10年甚至更久才能見分曉。今年剛好是第5年，其中一個(gè)年輕人被遴選到了全國人大機(jī)關(guān)工作。前久，他給我發(fā)了一條很長的信息，大意是說：書記您說的太準(zhǔn)了，聽了您的囑咐后我一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，今年剛好第5年，就考到了全國人大。這件事情雖然比較巧合，但與個(gè)人堅(jiān)持學(xué)習(xí)肯定是分不開的。從另一方面來講，如果不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，也是5年時(shí)間就見分曉了。曾聽一位老領(lǐng)導(dǎo)說，他可以從年輕人進(jìn)單位時(shí)的仰頭角度看出工作年限。剛進(jìn)來時(shí)，雄赳赳的目中無人；慢慢的，開始平視了；再過幾年，就開始看地面了。如果從態(tài)度來說，學(xué)會(huì)謙虛是對的。但很多人在參加工作后，就不再堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與自己的初衷漸行漸遠(yuǎn)，理想煙消云散，鍛煉沒有了，學(xué)習(xí)不堅(jiān)持，剩下的盡是喝酒、打牌、劃拳這些事情，這樣的干部，我們可以清晰預(yù)見他的未來。
所以說，為什么要學(xué)習(xí)？每個(gè)人都應(yīng)認(rèn)真思考，尤其是在辦公室工作的同志。辦公室工作是很神圣的，不要覺得在辦公室只是從事某個(gè)單方面的服務(wù)工作，沒有什么了不起。但社會(huì)共識(shí)卻是“在上書房行走的人”，在核心地方。因此，大家一定要有支撐自己在如此重要部門立足的能力，要有與之相配的基本素質(zhì)。如果在辦公室工作的同志，不注意形象和影響，違反紀(jì)律，說黨的壞話，議論上級(jí)，到處劃拳拼酒，不僅是不稱職，更是大大增加了自己的從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在為什么學(xué)這個(gè)問題上，每個(gè)人都要結(jié)合自身實(shí)際，根據(jù)自己的成長經(jīng)歷，以及面對的情況，好好的思考為什么學(xué)，把“為什么學(xué)”想明白。一旦想明白了，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，隨著時(shí)間的推移，就愈發(fā)感受到學(xué)和不學(xué)的不同了。退一步講，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，就算沒有獲得什么成就，自身也不會(huì)損失什么?？偠灾?，把時(shí)間放在學(xué)習(xí)上不會(huì)錯(cuò)。
（二）清楚學(xué)些什么？學(xué)什么也很關(guān)鍵。剛開始學(xué)習(xí)或者很長一段時(shí)間沒有堅(jiān)持學(xué)習(xí)的人，一下子轉(zhuǎn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，就會(huì)很困惑，不知道學(xué)什么？從哪里下手？如果由著個(gè)人喜好，想學(xué)什么就學(xué)什么的話，效果不佳、收獲不大。
學(xué)習(xí)要分析自身，缺什么補(bǔ)什么。如果覺得自己說話沒有邏輯，別人聽不懂你說的話，就要學(xué)習(xí)一些基本邏輯常識(shí)，練習(xí)與人交往的技巧。如果想提高寫作能力，就要在公文寫作上下功夫。如果是從事服務(wù)工作的，也要學(xué)習(xí)服務(wù)工作的技巧和規(guī)律，找中辦、國辦及省委辦、省政府辦與這方面相關(guān)的書籍來學(xué)習(xí)，并與別人進(jìn)行探討交流，就會(huì)有所提升。
從宏觀上講，任何一個(gè)人，如果下定決心堅(jiān)持學(xué)習(xí)，就要搭建自己的知識(shí)框架。雖然根據(jù)崗位不同，各人的知識(shí)框架各有特點(diǎn)，但基本的知識(shí)框架是具有共性的。
首先要有歷史的知識(shí)框架。中華五千年的文明史，你明白了嗎？從盤古開天辟地到現(xiàn)在，經(jīng)歷了哪些大事？要把這個(gè)脈絡(luò)理清，沒有兩年甚至更長的時(shí)間是不行的。如果大家愿意搭建這方面的知識(shí)，我推薦大家看范文瀾、蔡美彪合著的《中國通史》， 范文瀾 先生是學(xué)術(shù)造詣很高的歷史學(xué)家，由于去世早，《中國通史》只寫到第四卷，他的學(xué)生蔡美彪接著寫完了十二卷。這套書從盤古開天辟地寫到新中國成立，如果能堅(jiān)持把這套書讀完，就了解了中華民族從哪里來，經(jīng)歷了些什么。緊接著再把我們黨的歷史搞清楚，近代史、當(dāng)代史就搞清楚了，歷史的維度就清楚了。
其次，要有地理的知識(shí)框架。我們從小除了讀語文、數(shù)學(xué)、英語等等，為什么還把歷史、地理課程安排得那么重要，其實(shí)就是在幫我們搭建知識(shí)框架。但是我們沒有好好搭，只是簡單的學(xué)了一些。世界是變動(dòng)的，地理的知識(shí)框架要搭起來不容易，地理也不僅僅是現(xiàn)在當(dāng)代地理，還有歷史中的地理。世界上有多少國家，這些國家在歷史上有哪些變動(dòng)，百年前的地理和當(dāng)代地理也有重大的區(qū)別。
只要地理和歷史的框架搭好，可以啟發(fā)個(gè)人思維，擴(kuò)大個(gè)人視野，增加對世界的了解，能夠潛移默化地提高個(gè)人看待問題的水平，不會(huì)人云亦云。舉個(gè)例子，以色列和巴勒斯坦總是打得不可開交，如果沒有相應(yīng)的歷史、地理知識(shí)，要么就會(huì)一邊倒的說，以色列不講道理，搶巴勒斯坦的地盤，靠美國支持搞強(qiáng)權(quán)；要么就會(huì)說巴勒斯坦有伊斯蘭國家支持，欺負(fù)以色列這樣的小國。其實(shí)，事情并不那么簡單，持續(xù)那么長時(shí)間的沖突，背后是有很深的原因的。一兩百年前，兩國爭搶的區(qū)域既不屬于以色列，也不是巴勒斯坦的，是大英帝國的殖民地。英國撤走時(shí)，那個(gè)地方主要是巴勒斯坦人，英國人出了文件，允許巴勒斯坦在此建國。這個(gè)文件一出，約旦河西岸的幾個(gè)猶太人村子坐不住了，就找英國人理論。后來英國人覺得這確實(shí)是個(gè)問題，又出了文件允許猶太人在約旦河西岸建立永久性居民居住點(diǎn)。這樣兩個(gè)文件就打架了，當(dāng)時(shí)猶太人村子少無所謂。但二戰(zhàn)時(shí)期，希特勒瘋狂迫害猶太人，猶太人舉頭仰望星空--這個(gè)世界何處可以容身？發(fā)現(xiàn)英國允許猶太人在約旦河西岸建立永久性居住點(diǎn)，于是越來越多的猶太人都聚集到這里。多占地方才能容納更多的猶太人，就要趕走巴勒斯坦人，沖突就開始了。現(xiàn)在巴勒斯坦拿出文件說英國允許我們在這里建國，猶太人也拿出文件說英國允許我們在約旦河西岸建永久性居民區(qū)，也沒有限定在哪里建。這就相當(dāng)于一塊土地辦了兩個(gè)房產(chǎn)證，不沖突才怪。現(xiàn)在，以色列實(shí)力強(qiáng)，有美國支撐，只要有棟房子，都要用鐵絲網(wǎng)圍著，巴勒斯坦人無法靠近，就天天扔燃燒彈，以色列就用槍打，天天重復(fù)這樣的沖突，不斷產(chǎn)生矛盾。在我看來，要解決這個(gè)矛盾，就要汲取我們中華文明的精華，按照“你中有我，我中有你”的思路，共治共管、和睦共處。所以，只有掌握了歷史和地理的知識(shí)，看待事物才會(huì)冷靜客觀，才看得準(zhǔn)，不會(huì)只浮在表面、人云亦云。歷史和地理的知識(shí)框架搭起來，就有了基本的坐標(biāo)，后面再結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。
再次，推薦大家學(xué)習(xí)心學(xué)。習(xí)總書記從十八大以來就5次強(qiáng)調(diào)大家要學(xué)習(xí)心學(xué)。我也是三五年前才開始接觸心學(xué)。我們國家有很深遠(yuǎn)的智慧，世界上唯一不間斷的文明就是中華文明。上下五千年文明總體來說就是儒家文化史，從諸子百家到漢朝儒術(shù)獨(dú)尊，雖然一直受到外來文化的沖擊和挑戰(zhàn)，但通過不停地進(jìn)行自我完善，不斷的變化，產(chǎn)生了很多智慧。以《論語》、《孟子》、四書五經(jīng)作為支撐的儒家文化，最初是很單一的。從漢朝開始特別到唐朝佛教文化侵入，佛教強(qiáng)調(diào)的是你只要按佛教說的做，下輩子就可以活得非常好，在民間有很大的市場。這個(gè)時(shí)候，因?yàn)槭侨寮椅拿髡莆照?quán)，采取了多次滅佛的行動(dòng)，但沒有成功。到了宋朝，朱熹集大成，將儒學(xué)和佛學(xué)進(jìn)行融合，形成理學(xué)，提出“三綱五常”。明朝時(shí)期的王陽明心學(xué)，進(jìn)行了更深入的研究，強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)大內(nèi)心，要由內(nèi)而外的堅(jiān)強(qiáng)，才能適應(yīng)紛繁復(fù)雜的社會(huì)。日本人學(xué)習(xí)心學(xué)后，內(nèi)心非常強(qiáng)大，促進(jìn)了民族崛起。我個(gè)人認(rèn)為日本人只學(xué)會(huì)一半。我們提倡的內(nèi)心強(qiáng)大，是在致良知的前提下，而不是無原則、魯莽的內(nèi)心強(qiáng)大。
今天我與大家提出學(xué)習(xí)心學(xué)，可能很多同志還比較陌生，這是有原因的。很長一段時(shí)間來，我們接受的哲學(xué)觀就是唯物主義、唯心主義非此即彼，簡單地把心學(xué)劃歸為唯心主義，是我們應(yīng)當(dāng)排斥的，所以致使很多人還不了解心學(xué)。但這個(gè)世界不能簡單的一分為二。反觀這些年來，特別是在文化大革命期間出現(xiàn)的很多問題，就是用機(jī)械唯物主義哲學(xué)觀來簡單判斷這個(gè)世界。心學(xué)的精髓就是心即理、知行合一、致良知。“心即理”就是萬物之理與心相通，理在心中，道在心中，一個(gè)人要強(qiáng)大，首先要內(nèi)心強(qiáng)大，并外化于行動(dòng)；“知行合一”就是一種科學(xué)務(wù)實(shí)的思維方法和精神動(dòng)力，就是心里想的，嘴里說的和身體力行的要一致；“致良知”就是一個(gè)人的初心和本質(zhì)，通過實(shí)踐的修行和時(shí)間的砥礪，不斷地修煉內(nèi)心，在實(shí)際行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)良知。我們現(xiàn)在說“不忘初心”，也是致良知的體現(xiàn)。好多人出發(fā)久了，被紛繁復(fù)雜的事情擾亂，不知道為什么出發(fā)，忘記了最初的目標(biāo)是什么，因此需要明心見性、強(qiáng)大內(nèi)心。
如果大家想學(xué)心學(xué)，先看幾本淺顯的書，了解大致內(nèi)容再去看《傳習(xí)錄》?！秱髁?xí)錄》和《論語》一樣，不是王陽明本人寫的，是他的門徒根據(jù)與他的對話記錄下來的，如果沒有一定的基礎(chǔ)，看起來就是“文字很簡短、內(nèi)容很深?yuàn)W”，甚至?xí)X得講的內(nèi)容虛無縹緲難以把握。
在學(xué)什么方面，與大家探討了許多個(gè)人觀點(diǎn)，更深的東西我不展開說了。但大家至少應(yīng)該把歷史和地理的知識(shí)框架建立起來，這個(gè)世界是什么樣子，我們走過的路歷史上是什么樣子，一定要清楚，如果不清楚思維就不清晰，好多事情就想不明白。
（三）知道怎么樣學(xué)？這里與大家交流的是個(gè)人的做法。首先，要有計(jì)劃。人的學(xué)習(xí)，不缺少因一時(shí)沖動(dòng)下猛功?？赡芙裉齑蠹衣犖抑v，覺得應(yīng)該學(xué)習(xí)了，下午就去買一大堆書，明天就開始看了半本，后天又看了半半本，大后天就不看了，隔了一個(gè)月，就什么也不看了。所以一定要拿出計(jì)劃，學(xué)習(xí)是磨練大腦的，不在于一下子完成多少任務(wù)，關(guān)鍵是要有計(jì)劃的持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，每天都要學(xué)。我給大家提供一個(gè)參照，我是從2004年下決心看書的，從那時(shí)起一天未間斷的堅(jiān)持每天30頁以上閱讀，即使是某天暈頭轉(zhuǎn)向的也要完成。有人說一個(gè)月讀一本書都覺得很難。如果每天堅(jiān)持讀30頁書，一周就是210頁，基本就是一本書了，一年52周就是52本書。我去年讀了75本書，有人問怎么讀的那么多？我說其實(shí)折算到每天其實(shí)也不多，就是每天堅(jiān)持30頁，節(jié)假日多看點(diǎn)，加起來就有70多本了。關(guān)鍵是看你能不能堅(jiān)持。所以，怎么學(xué)大家一定要有計(jì)劃，要量化到天。其次，要有方法。我不怎么記學(xué)習(xí)筆記，因?yàn)閷?shí)際情況是，多數(shù)人記了很多，但過后不會(huì)翻看。但讀書一定要?jiǎng)庸P，不動(dòng)筆不讀書。就是讀到精彩的地方，要勾劃下來；如果感觸深的，就把感受批注在書頁留白的地方，包括讀了以后，有什么感觸，聯(lián)想到什么事情等，都寫在那里，這才是讀書真正有價(jià)值的地方。以后，一翻到批注的那里，就知道當(dāng)初讀到這里，有怎樣的一個(gè)感受。另外，還要建一個(gè)文件夾，把讀過的書都記下來。用EXCEL、WPS都可以，內(nèi)容分幾個(gè)欄目，要有序號(hào)、書名、作者、篇幅、開始閱讀時(shí)間、讀完的時(shí)間、讀后感等。讀后感就是你讀完那一本書后的感受，多則寫成一篇文章，少則幾句話都可以。如果沒有寫讀后感的話，說明你還沒有把它消化掉。大家不要懶，剛開始的時(shí)候覺得寫讀后感有點(diǎn)怕，到后面就不怕了。大家不要認(rèn)為讀后感有多難，非得是成篇的文章，其實(shí)也不一定。讀后感可以直接就寫在書本最后的空白頁。自己看過的書，不要輕易借給別人。如果有人非得要借，就買本新的給他。通過長時(shí)間積累，書架里一排一排都是看過的書，當(dāng)你站在書架前，看著書脊回味書里的內(nèi)容，也是一件很愜意的事情。這樣，讀過的書就是提升自信心的來源。第三，學(xué)多少。我再跟大家算個(gè)賬，我說通過5年的學(xué)習(xí)會(huì)有一個(gè)提升。那么讀多少書才會(huì)有提升？杜甫有詩：“讀書破萬卷，下筆如有神”。那么，萬卷書究竟有多少？對這個(gè)事情我是考究過的，我們國家書“卷”的概念在不停的變化。古代是用竹簽刻字，刻了以后裹起來就叫一卷，一般一篇文章一“卷”。古文很精練，有時(shí)一個(gè)字，
