區(qū)司法局“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)階段性工作開(kāi)展情況總結(jié)
區(qū)司法局結(jié)合職能，把“我為群眾辦實(shí)事”作為黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，制定了具體舉措，現(xiàn)將階段性工作開(kāi)展情況總結(jié)如下。
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區(qū)司法局“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)階段性工作開(kāi)展情況總結(jié)
區(qū)司法局結(jié)合職能，把“我為群眾辦實(shí)事”作為黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，制定了具體舉措，現(xiàn)將階段性工作開(kāi)展情況總結(jié)如下。
一、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效用法律服務(wù)
（一）實(shí)現(xiàn)法律援助全城通辦。截至X月底，XX區(qū)法律援助中心受理法律援助案件XX件，提供現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢XX人次，開(kāi)展“認(rèn)罪認(rèn)罰”案件XX件，公共法律服務(wù)熱線xx平臺(tái)處理群眾需求XX件，其中線下為群眾提供法律服務(wù)XX人次。
（二）提高社區(qū)法律顧問(wèn)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量。為了將社區(qū)法律顧問(wèn)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，切實(shí)提高社區(qū)法律顧問(wèn)工作質(zhì)量效果，全面及時(shí)掌握社區(qū)法律顧問(wèn)服務(wù)群眾的工作狀態(tài)，杜絕社區(qū)法律顧問(wèn)工作弄虛作假，服務(wù)走過(guò)場(chǎng)，在智慧公共法律服務(wù)平臺(tái)上，開(kāi)發(fā)社區(qū)法律顧問(wèn)線下工作管理監(jiān)管系統(tǒng)，下一步將繼續(xù)完善系統(tǒng)，打造一個(gè)運(yùn)行高效的管理平臺(tái)。
（三）為少數(shù)民族提供公共法律服務(wù)。區(qū)公共法律服務(wù)中心計(jì)劃在我區(qū)少數(shù)民族最集中的漿洗街道設(shè)立公共法律服務(wù)中心少數(shù)民族工作站，化解矛盾糾紛。目前已經(jīng)完成選址，前期建設(shè)方案，設(shè)計(jì)準(zhǔn)備，并和少數(shù)民族地區(qū)的駐蓉單位進(jìn)行了多次協(xié)商，雙方已經(jīng)達(dá)成意向同意共建。相關(guān)服務(wù)人員、設(shè)施等工作有序推進(jìn)中。
（四）提高窗口服務(wù)態(tài)度和水平。公共法律服務(wù)中心的所有窗口工作人員和科室人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)真執(zhí)行“窗口工作人員績(jī)效考評(píng)細(xì)則”，每月進(jìn)行遵守情況檢查。對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、用詞用語(yǔ)再進(jìn)行強(qiáng)化提高，對(duì)群眾訴求必須有回應(yīng)，有問(wèn)必答，不能以“不知道”“不歸我管”等理由推諉，接待群眾中不僅要做到主動(dòng)熱情，還有積極為群眾想辦法，對(duì)不屬于工作范圍事項(xiàng)要主動(dòng)詳細(xì)引導(dǎo)，要站在群眾的角度去想辦法。受理援助申請(qǐng)，要詳細(xì)指引群眾，切實(shí)做到讓群眾“只跑一次”“容缺辦理”。
（五）提高法律援助案件辦理質(zhì)量。為提高法律援助服務(wù)群眾的質(zhì)量，法律援助中心對(duì)20XX年X月X日到20XX年XX月XX日期間受理的所有法律援助案件，進(jìn)行每一個(gè)案件清查，對(duì)不符合要求的案件，向承辦律師提出整改意見(jiàn)，并督促律師整改。要求律師按規(guī)范文件辦案和歸檔，平時(shí)工作中要求對(duì)所有案件進(jìn)行嚴(yán)格審查，隨時(shí)跟蹤案件辦理，及時(shí)處理受援人對(duì)承辦律師辦案行為的反饋意見(jiàn)。
