銀行網(wǎng)點(diǎn)型支行支行工作總結(jié)
20XX年對于XX支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在分行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，XX支行團(tuán)結(jié)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)型支行支行工作總結(jié)
20XX年對于XX支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在分行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，XX支行團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以服務(wù)為主線，以營銷為目標(biāo)，用高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)手段，積極擴(kuò)展客戶群體、創(chuàng)新服務(wù)、增強(qiáng)客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長。
截止20XX年12月31日XX支行全口徑存款時點(diǎn)180323萬元，較年初新增10550萬元，其中企業(yè)存款時點(diǎn)102842萬元，同業(yè)存款新增12131萬元；儲蓄存款時點(diǎn)63881萬元，較年初增長10299萬元。各類信貸資金貸款余額為56316萬元，其中企業(yè)類客戶貸款23200萬元，個人住房貸款為23669萬元，較年初增長1677萬元。全年凈利潤總計(jì)3216萬元，人均創(chuàng)利123.7萬元。
在客戶營銷方面，我行不斷加大營銷力度，提高營銷技巧，在全體員工的共同努力下取得了優(yōu)異的營銷業(yè)績。截至20XX年底，我行成功營銷貸記卡405張，網(wǎng)上銀行新增797戶，成功營銷手機(jī)銀行78戶。在大盤持續(xù)震蕩的形勢下，我行大力營銷我行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品，其中營銷人民幣理財(cái)共計(jì)8450萬元。截至年底我行共營銷保險(xiǎn)1400萬元，新增鑫存管191筆，成功新增樂當(dāng)家理財(cái)白金卡、金卡共計(jì)465戶。
一、開拓創(chuàng)新，對公業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展
公司業(yè)務(wù)一直是XX支行發(fā)展的重中之重，通過XX支行全體員工的不懈努力，形成了具有自身特色的對公客戶資源。以XXXXX為代表的第二炮兵系列部隊(duì)客戶一直是XX支行最鮮明的特色。20XX年，我行繼續(xù)深入挖掘存量客戶資源，積極拓展合作空間，成功為XXXXX安裝消費(fèi)財(cái)務(wù)報(bào)銷POS一臺，消費(fèi)POS四臺，進(jìn)一步擴(kuò)大了客戶在我行的資金沉淀量。同時，XXXXX也是XX支行值得驕傲的重點(diǎn)客戶。多年的精心維護(hù)與服務(wù)，使XXXXX系列客戶在我行的結(jié)算量逐年加大，為我行帶來了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。XX支行在維護(hù)大客戶的同時也積極拓寬與中小企業(yè)的合作，成功營銷中國XXXXX改革發(fā)展中心、中國XXXXX協(xié)會等企業(yè)，累計(jì)購買我行理財(cái)產(chǎn)品7600萬元，為我行中間業(yè)務(wù)收入做出了貢獻(xiàn)。
二、聯(lián)動營銷，個人業(yè)務(wù)全面推進(jìn)
在個人業(yè)務(wù)方面，XX支行充分發(fā)揮了轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)方面的巨大的優(yōu)勢，建立了柜臺內(nèi)外聯(lián)動機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)日常營銷與考核評價手段，確保各項(xiàng)工作的順利完成。在營銷工作，不斷創(chuàng)新，建立了柜員與大堂經(jīng)理及個人銀行業(yè)務(wù)顧問間的緊密的營銷聯(lián)動機(jī)制，從而有效提高了柜臺內(nèi)外聯(lián)動的營銷效率。大大增強(qiáng)了所有員工，特別是柜面員工的營銷意識與營銷積極性。
在電子銀行營銷工作中，我行利用柜臺客戶資源豐富的有利條件，加大了對開立活期存款賬戶客戶與柜臺買賣基金客戶的營銷力度，由大堂經(jīng)理與柜面員工密切配合，為客戶講解電子銀行的快捷、經(jīng)濟(jì)與便利等優(yōu)點(diǎn)的同時，讓其自愿選擇。對于主動前來簽約網(wǎng)上銀行的客戶，同時為其簽約電話銀行，并介紹手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行捆綁使用的優(yōu)點(diǎn)，在簽約完成后由大堂經(jīng)理或個人業(yè)務(wù)顧問引導(dǎo)客戶激活體驗(yàn)，確保簽約具有實(shí)際意義。
在個人四項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷推薦中，我行通過在日常工作中不斷的宣傳，積累了很多客戶資源，并與他們建立起了良好的互動關(guān)系，我們對這些客戶的需求有著深入的了解，他們對我們也有著很強(qiáng)的信任感與滿意度，這些對于日常營銷工作的順利開展起到了很好的推動與支撐的作用。
