關(guān)于加強(qiáng)我市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的調(diào)研報(bào)告
為進(jìn)一步提升我市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，根據(jù)市委常委會(huì)要求及年度工作安排，近期，市政協(xié)組織專題調(diào)研組，走訪3個(gè)鎮(zhèn)及市區(qū)15個(gè)小區(qū)，召開3次座談會(huì)，并在天。
關(guān)于加強(qiáng)我市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的調(diào)研報(bào)告
為進(jìn)一步提升我市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，根據(jù)市委常委會(huì)要求及年度工作安排，近期，市政協(xié)組織專題調(diào)研組，走訪3個(gè)鎮(zhèn)及市區(qū)15個(gè)小區(qū)，召開3次座談會(huì)，并在天長論壇、政協(xié)網(wǎng)站、委員工作平臺(tái)等廣泛征求意見建議，深入了解住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀和群眾所期所盼，同時(shí)前往江蘇如皋，浙江黃巖、嘉善等地考察學(xué)習(xí)。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、基本情況
我市現(xiàn)有住宅小區(qū)487個(gè)，其中有物業(yè)服務(wù)123個(gè)，無物業(yè)89個(gè)，獨(dú)立樓棟275個(gè)。成立業(yè)主委員會(huì)39個(gè)、小區(qū)管理委員會(huì)37個(gè)，組建小區(qū)黨支部58個(gè)。備案的物業(yè)管理企業(yè)38家，從業(yè)人員1700人，管理面積920萬平方米，涉及5.8萬戶、18萬人，占市區(qū)總?cè)丝诘?6%。近年來，在市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、全國文明城市創(chuàng)建中發(fā)揮了積極作用。但隨著城鎮(zhèn)化發(fā)展加快，歷史遺留問題不斷出現(xiàn)，加上規(guī)范運(yùn)營程度不高、行業(yè)監(jiān)管體制不順等因素，我市小區(qū)物業(yè)管理糾紛不斷，一定程度上影響了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、存在的問題
(一)責(zé)任沒有壓緊壓實(shí)，監(jiān)管合力不強(qiáng)。一是行業(yè)管理力量薄弱。管理機(jī)構(gòu)設(shè)在住建局，為股級(jí)單位，專職人員4人，監(jiān)管難以到位。二是屬地管理職責(zé)不明。街道、社區(qū)無相應(yīng)機(jī)構(gòu)、無專職人員，在業(yè)主委員會(huì)選舉、培訓(xùn)等方面履職缺位。三是綜合執(zhí)法力度不夠。目前，廣陵、千秋兩個(gè)街道只有一個(gè)綜合執(zhí)法平臺(tái)，人員配備與全市物業(yè)監(jiān)管需求不相適應(yīng)，住建、公安、城管、市場、消防等部門執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制不明確，推諉扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，群眾頗有意見。四是居民購買物業(yè)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。我市部分老舊小區(qū)長期處于失修失管狀態(tài)，居民雖有怨言，但也不愿出資，希望完全依靠政府進(jìn)行改造和實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)。
(二)物業(yè)企業(yè)投入不足，服務(wù)水平不高。一是準(zhǔn)入門檻低。一些物業(yè)企業(yè)是房地產(chǎn)公司自辦的，還有一些物業(yè)企業(yè)僅憑工商注冊(cè)就可參與競標(biāo)，實(shí)力不足，管理不行，運(yùn)營困難，如同心南、北苑小區(qū)。二是收費(fèi)難度大。物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、不統(tǒng)一，一些業(yè)主因開發(fā)商遺留問題未解決拒絕繳費(fèi)，也有少數(shù)業(yè)主效仿。目前，全市物業(yè)企業(yè)收費(fèi)率60%左右。三是服務(wù)質(zhì)量不高。部分物業(yè)從業(yè)人員偏老，專業(yè)服務(wù)、規(guī)范管理不到位，未能按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，業(yè)主不滿。
