新形勢下公安機關做好輿情應對處置的實踐與思考
習近平總書記指出，“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場”，要求把握好網(wǎng)上輿論引導的時、度、效，營造清朗的網(wǎng)絡空間。唐山事件發(fā)生后，公眾視覺受到前所未有的沖擊。
新形勢下公安機關做好輿情應對處置的實踐與思考
習近平總書記指出，“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場”，要求把握好網(wǎng)上輿論引導的時、度、效，營造清朗的網(wǎng)絡空間。唐山事件發(fā)生后，公眾視覺受到前所未有的沖擊，網(wǎng)上實名舉報已成為群眾反映訴求、發(fā)表見解、尋求幫助的重要途徑，給意識形態(tài)工作帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。延安是中國革命圣地，政治地位特殊，作為XX山下的紅色警隊，如何在新形勢下做好輿情應對處置、營造清朗的圣地網(wǎng)絡空間顯得尤為重要。近期，XX公安按照公安部輿情處置“三同步”原則，在夏季治安打擊整治“百日行動”中成功處置了4起輿情，實現(xiàn)了政治、法律、社會效果相統(tǒng)一，積極為黨的二十大勝利召開營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，本文就新形勢下公安機關做好輿情應對處置進行思考分析。
一、XX公安在輿情應對處置中的實踐
（一）把握主動，積極應對負面輿情。人民警察的正義形象，來自于人民群眾的信任。“壞事發(fā)生只需兩三天，形象修復何止兩三年”。唐山事件后，網(wǎng)上實名舉報接連出現(xiàn)，輿情熱點以“隨時爆發(fā)、瞬時抵達、實時更新、長時激化”的模式呈現(xiàn)，最終形成網(wǎng)絡“蝴蝶效應”，能否及時正確引導社會輿論，事關民警執(zhí)法權威，事關法律尊嚴，更關乎公安機關的形象和公安工作發(fā)展大局。2022年6月15日，XX區(qū)郭某某就自己被人捅傷一事在抖音平臺發(fā)布了舉報視頻，質(zhì)疑公安機關執(zhí)法，引發(fā)輿論關注，XX公安高度重視，“轉(zhuǎn)守為攻”，辦案單位主動介入，仔細核實相關案情，向郭某某通報了案件進度，對舉報內(nèi)容一一進行答復，就辦案依據(jù)與法律政策進行耐心講解，郭某某對此表示認可，當場刪除了相關視頻，輿情得到了控制。
（二）快速反應，搶占信息輿論先機。相比原生輿情，次生輿情來勢更快、威力更猛。輿情出現(xiàn)時，如果不能第一時間占據(jù)輿論高地，會加劇公眾的猜疑，部分人道聽途說、添油加醋，極易導致二次傳播以致消息失真，給小道消息和謠言的傳播留存空間。2022年7月，XX區(qū)居民姜某某在抖音平臺上發(fā)布實名舉報稱其2011年被張某和張某某合伙詐騙100余萬元，公安機關、檢察院公職人員充當保護傘，包庇嫌疑人，不予立案。視頻發(fā)出后，引發(fā)群眾廣泛關注。XX公安立即對相關情況進行調(diào)查，與時間和謠言賽跑，核實舉報內(nèi)容不屬實后第一時間發(fā)布警情通報，還原了事件真相，輿情得到了有效控制，網(wǎng)絡評論中針對警方的質(zhì)疑聲也明顯降溫。
（三）依法處理，正面解決輿情危機。隨著全國范圍內(nèi)網(wǎng)上實名舉報熱潮的興起，我們不難發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)民發(fā)表了一些不負責任的言論，甚至是誹謗詆毀，如果不予以處理，將會進一步擴散，造成嚴重后果。2022年7月25日，XX區(qū)麗融大廈“利郎”店的封閉圍墻因長期違規(guī)占用消防疏散通道且拒不整改被拆除，“利郎”服裝店區(qū)域負責人劉某某及店長周某某拍攝拆除視頻后發(fā)布在抖音平臺上，并配文“下一個唐山、延安的黑社會”，該視頻迅速在網(wǎng)絡上發(fā)酵。XX公安立即組織工作專班進行調(diào)查處置，依法給予劉某某、周某某行政拘留的處罰，并在抖音平臺、微信視頻號上發(fā)布了警情通報，此次輿情得到有效控制。隨后“利郎”總部工作人員向公安機關反映，劉某某妻子誕下一女嬰，希望與丈夫通話告知喜訊，XX公安立即安排二人進行通話，劉某某充分認識到了自身違法行為的危害性，對XX公安的人性化執(zhí)法表示了感謝，“利郎”總部領導特地發(fā)來致謝短信，表示對延安的營商環(huán)境充滿信心，今后必將加大投資力度，為革命老區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻。XX公安對于此次輿情的快速處置、靈活應對，既維護了延安城市形象，又得到了當事人的充分理解支持，達到了政治、法律、社會效果的有機統(tǒng)一。
（四）因勢利導，妥善做好輿情“降溫”。感情糾紛引發(fā)的矛盾如果處理不當，極易引發(fā)個人極端案事件，而輿論的升溫和發(fā)酵，不但不利于問題解決，反而會在很大程度上擴散消極影響，甚至會激化矛盾。2022年8月8日，吳某某用妻子王某某的手機在王某某和自己的微信朋友圈、微信群發(fā)布了李某與王某某偷情等相關言論，引起上千名“圈內(nèi)”人士廣泛關注，對李某與王某某的生活造成嚴重影響。為盡快消除不良影響，維護當事人合法權益，平息事態(tài)，XX公安依法快速調(diào)查事件經(jīng)過，依法對吳某某毆打他人并在網(wǎng)上公然發(fā)布侮辱他人的言論、視頻等違法行為作出行政拘留的處罰。在民警的教育下，吳某某認識到了自己的錯誤，及時在自己的微信朋友圈及微信群進行了道歉，輿情迅速“降溫”。
