高速公路服務(wù)區(qū)數(shù)字化建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告
摘要：高速公路服務(wù)區(qū)是公路交通出行中的重要節(jié)點(diǎn)，管理高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障及時(shí)的服務(wù)區(qū)，有助于推進(jìn)交通物流降本提質(zhì)增效，服務(wù)公眾便捷高效愉快出行。近年來，特別是撤。
高速公路服務(wù)區(qū)數(shù)字化建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告
摘要：高速公路服務(wù)區(qū)是公路交通出行中的重要節(jié)點(diǎn)，管理高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障及時(shí)的服務(wù)區(qū)，有助于推進(jìn)交通物流降本提質(zhì)增效，服務(wù)公眾便捷高效愉快出行。近年來，特別是撤銷高速公路省界收費(fèi)站以后，服務(wù)區(qū)逐步成為公路交通面向公眾的“窗戶”。隨著汽車保有量、高速公路車流量以及新能源汽車充電需求的不斷增長，重大節(jié)假日期間部分服務(wù)區(qū)出現(xiàn)了排隊(duì)等候久、停車秩序亂、衛(wèi)生環(huán)境差、管理效率低等問題。各省級交通運(yùn)輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位，積極探索推動服務(wù)區(qū)數(shù)字化建設(shè)，一定程度上提升了服務(wù)區(qū)管理能力和服務(wù)水平。公路服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，如何科學(xué)規(guī)范開展服務(wù)區(qū)數(shù)字化建設(shè)，亟需進(jìn)一步調(diào)查研究。
為推動高速公路服務(wù)區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，2025年調(diào)研組項(xiàng)目先后對北京、江蘇、浙江、福建、湖南、廣東等省份高速公路服務(wù)區(qū)數(shù)字化建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況
（一）加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集設(shè)施建設(shè)。
2019年中共中央、國務(wù)院印發(fā)《交通強(qiáng)國建設(shè)綱要》以來，尤其是《交通運(yùn)輸部關(guān)于推進(jìn)公路數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快智慧公路建設(shè)發(fā)展的意見》《財(cái)政部交通運(yùn)輸部關(guān)于支持引導(dǎo)公路水路交通基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的通知》后，各地積極推動高速公路服務(wù)區(qū)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)經(jīng)營管理和公眾服務(wù)等各類數(shù)據(jù)采集匯聚，全面推動服務(wù)區(qū)管理能力和服務(wù)水平提升。福建省強(qiáng)化服務(wù)區(qū)前端感知設(shè)施升級，開展服務(wù)區(qū)公共區(qū)域視頻升級，基本實(shí)現(xiàn)場區(qū)視頻全覆蓋。四川省創(chuàng)新使用服務(wù)區(qū)出入口ETC天線采集過車數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)與重點(diǎn)營運(yùn)車輛數(shù)據(jù)的快速聯(lián)動分析。
（二）加快服務(wù)區(qū)系統(tǒng)建設(shè)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)公路服務(wù)區(qū)數(shù)據(jù)管理，全面掌握公路服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營服務(wù)情況，2021年交通運(yùn)輸部公路局組織開發(fā)了全國公路服務(wù)區(qū)信息統(tǒng)計(jì)平臺，組織開展公路服務(wù)區(qū)信息填報(bào)工作。截至2025年2月底，各地已報(bào)送高速公路服務(wù)區(qū)（含停車區(qū)）7517個，為部決策提供了有力支撐。各地積極開展省級、服務(wù)區(qū)級服務(wù)區(qū)管理系統(tǒng)建設(shè)。浙江省組織開發(fā)“智慧服務(wù)區(qū)管理系統(tǒng)”，全面匯聚省內(nèi)高速公路服務(wù)區(qū)視頻監(jiān)控、能源補(bǔ)給、車輛監(jiān)測、考核評價(jià)等信息。江蘇省2021年研發(fā)上線蘇交控服務(wù)區(qū)智慧化管理平臺，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、人流車流等數(shù)據(jù)匯集，目前已累計(jì)記錄數(shù)據(jù)17億余條、記錄照片3億余張，成為服務(wù)區(qū)日常管理的重要抓手。
（三）深化服務(wù)區(qū)數(shù)據(jù)應(yīng)用。
各地高速公路服務(wù)區(qū)積極探索數(shù)據(jù)應(yīng)用，推動破解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提升管理能力和服務(wù)水平。北京市基于高精地圖，探索構(gòu)建“數(shù)字孿生”服務(wù)區(qū)，通過匯聚服務(wù)區(qū)運(yùn)行態(tài)勢、設(shè)施設(shè)備、車輛、駕乘人員、安全防控等全要素?cái)?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動、靜態(tài)信息可視化，提高服務(wù)區(qū)運(yùn)營管理水平。江蘇省針對服務(wù)區(qū)?；奋囕v的安全管理問題，基于現(xiàn)有卡口數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控等，積極探索全自動智能管控。目前，六合、郭村等55對服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)?；奋囕v自動識別、自動報(bào)警、自動錄入、火警監(jiān)測、動環(huán)監(jiān)測、聲光報(bào)警等功能。廣東省組織開發(fā)“粵通行”APP和微信小程序，實(shí)時(shí)發(fā)布服務(wù)區(qū)加油、充電、餐飲、商超、衛(wèi)生間、沐浴休息、汽車維修等信息，為公眾提供更加便捷、高效的出行服務(wù)。
