經(jīng)驗(yàn)交流：“五個(gè)一”搭建社區(qū)矛盾糾紛化解新渠道
今年以來(lái)，我市深入貫徹新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全力打造矛盾糾紛多元化解格局，精心塑造“**睦鄰·情滿(mǎn)**”基層社會(huì)治理品牌，持續(xù)暢通群眾訴求表達(dá)路徑，切實(shí)。
經(jīng)驗(yàn)交流：“五個(gè)一”搭建社區(qū)矛盾糾紛化解新渠道
今年以來(lái)，我市深入貫徹新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全力打造矛盾糾紛多元化解格局，精心塑造“**睦鄰·情滿(mǎn)**”基層社會(huì)治理品牌，持續(xù)暢通群眾訴求表達(dá)路徑，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益，致力將矛盾糾紛在基層化解、于萌芽狀態(tài)消除。1-5月份，成功調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛150余起，群眾滿(mǎn)意度大幅提高，社會(huì)和諧穩(wěn)定的根基更為牢固。
一、搭建“一個(gè)平臺(tái)”，讓群眾訴求有地可訴
整合各類(lèi)資源，促進(jìn)綜治中心、調(diào)解中心、市民服務(wù)中心“三心合一”，在各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）建設(shè)20處標(biāo)準(zhǔn)化社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解平臺(tái)，切實(shí)將習(xí)近平總書(shū)記“讓群眾遇到問(wèn)題能有地方‘討個(gè)說(shuō)法’”的指示精神落到實(shí)處。紅旗街道構(gòu)建了占地1000平方米的“一園三站”（一園即和諧園，連接三站；三站為社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解站、市民服務(wù)中心分站、紅旗派出所警務(wù)服務(wù)站），全力打造“為民、利民、安民”的綜合服務(wù)體系。南湖鎮(zhèn)在鎮(zhèn)政府大樓東側(cè)，規(guī)劃建成了集“司法所+派出所+信訪辦+法律顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)+鄉(xiāng)賢調(diào)解團(tuán)隊(duì)+心理咨詢(xún)室”為一體的500平方米矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心，今年已成功調(diào)解矛盾糾紛85件。
二、組建“一支隊(duì)伍”，使矛盾糾紛有人能調(diào)
構(gòu)建市、區(qū)、社區(qū)三級(jí)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，挑選社區(qū)工作者、“法律明白人”、退休干部等作為“金牌調(diào)解員”，凝聚“三級(jí)力量”，保證矛盾糾紛在基層得以及時(shí)解決，打響“和風(fēng)細(xì)雨·枝葉關(guān)情”矛盾調(diào)解品牌。我市涌現(xiàn)出35名“金牌調(diào)解員”、18個(gè)“品牌調(diào)解室”，他們?cè)鶎?，熟悉社情民意，被譽(yù)為“群眾的知心人”，在基層矛盾糾紛調(diào)處中發(fā)揮了重要作用。新湖街道信訪辦主任李華聯(lián)合社區(qū)志愿者、網(wǎng)格員等力量創(chuàng)立“小李幫辦工作室”，為群眾提供上門(mén)服務(wù)38次，解決民生問(wèn)題25個(gè)，發(fā)現(xiàn)并妥善處置矛盾糾紛23起，群眾滿(mǎn)意度高達(dá)98%。
