文章導讀

市人民醫(yī)院文明單位事跡材料近年來，XX縣人民醫(yī)院堅持以人民為中心的發(fā)展思想，按照“求深化、重實效、促發(fā)展”的工作方針，緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展中心，將黨建與創(chuàng)建、業(yè)務與創(chuàng)建工作深度融合，拓展創(chuàng)建內涵，推新。

近年來，XX縣人民醫(yī)院堅持以人民為中心的發(fā)展思想，按照“求深化、重實效、促發(fā)展”的工作方針，緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展中心，將黨建與創(chuàng)建、業(yè)務與創(chuàng)建工作深度融合，拓展創(chuàng)建內涵，推新創(chuàng)建內容，豐富創(chuàng)建載體，努力提升醫(yī)療水平、服務質量，促進醫(yī)患關系和諧，提高干部職工素質及整體文明程度，有力助推醫(yī)院全面健康和諧快速發(fā)展，文明創(chuàng)建工作取得實效。

一、創(chuàng)建管理不斷完善

縣人民醫(yī)院實施“首診負責制”，優(yōu)化就診流程，開設“懷醫(yī)”微信公眾號，提供預約掛號、檢驗檢查報告查詢、投訴等診療服務功能。

在各區(qū)域設各類自助服務設備，患者可通過自助機實現(xiàn)掛號、繳費、打印檢驗檢查報告單等功能，縮短窗口排隊等候時間，方便群眾就診；完善前線服務部建設，提供咨詢、導診、隨訪、投訴等一站式服務。

投入愛心輪椅、無障礙公廁、哺乳室等改善患者就醫(yī)體驗，干部職工儀容儀表規(guī)范，開展“星級服務個人”、“星級科室”評選活動，推進“感動服務”的深入開展，不斷提升服務品質，患者滿意度持續(xù)提高。

二、創(chuàng)建氛圍不斷加強

醫(yī)院院區(qū)宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏、墻體顯示屏、院內各樓層等多種形式刊播展示社會主義核心價值觀、公共衛(wèi)生知識、傳染病相關知識等公益廣告，普及衛(wèi)生健康知識，倡導健康文明的生活方式，營造了濃厚的文明創(chuàng)建氛圍。

三、院容院貌不斷改善

作為“全國文明單位”，在環(huán)境美化及改造上不遺余力，開展“亮潔”工程，建設“無煙醫(yī)院”，確保環(huán)境清潔，綠化美化。