社會化媒體視角下政府形象塑造與傳播策略研究
政府形象是指社會公眾對政府行為及政府人員在推行政策、實現(xiàn)既定目標過程中的綜合素質(zhì)、整體能力和工作成果的總體評價。政府為了向民眾展示一個更加便民、高效、廉。
社會化媒體視角下政府形象塑造與傳播策略研究
政府形象是指社會公眾對政府行為及政府人員在推行政策、實現(xiàn)既定目標過程中的綜合素質(zhì)、整體能力和工作成果的總體評價。政府為了向民眾展示一個更加便民、高效、廉潔的形象，積極網(wǎng)羅人才，運用現(xiàn)代傳媒手段，實時更新政府狀態(tài)，告知群眾“政府將要做什么、正在做什么以及做了什么”。新的傳播途徑極大地縮小了政府和民眾之間的距離，既有利于政府直接傾聽來自最底層的呼聲，又能為政府工作提供可靠的政策依據(jù)。
一、社會化媒體對政府形象傳播的影響
1.政府形象傳播渠道多樣化
傳統(tǒng)媒體時代，政府形象傳播設(shè)有專門的宣傳部門，利用電視、報刊、廣播等傳統(tǒng)媒介，進行方式較為集中且單一化的傳播，雖然具有較高的權(quán)威性、專業(yè)性和真實性，但卻面臨著傳播形式單一、發(fā)布周期較長、傳播信息不完善、公眾對政府形象感知片面的困境。20世紀以來，特別是2009年微博創(chuàng)立、2011年微信誕生、2016年抖音上線以后，政府的形象宣傳也進入了信息化時代。由紙媒為主，電視、廣播為輔轉(zhuǎn)變?yōu)閭鹘y(tǒng)媒體與社會化媒體融合發(fā)展的多元化傳播，政府形象利用5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)勢滲透到人們的日常生活中。如政府相關(guān)機構(gòu)開通政務(wù)微博、政務(wù)微信、政務(wù)短視頻及政務(wù)門戶網(wǎng)站，發(fā)布信息、收集民意、服務(wù)大眾，向公眾展示風采、分享趣事。普通網(wǎng)民通過社會化媒介構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，問政、參政、議政，為完善政府形象建言獻策。
2.政府形象內(nèi)容塑造多元化
傳統(tǒng)媒體時代，政府給公眾留下的印象是自帶威嚴、莊重嚴肅的，這種刻板印象與其傳播方式密不可分。政府通過圖文、音頻、短視頻、直播等更容易吸引公眾的方式，直觀生動的宣傳形象，讓政府與公眾的交流越來越密切，公眾可以敞開心扉向政府說出心里話，政府可以及時反饋公眾訴求令公眾滿意，政府形象也從“高冷”變得“親民”起來。社會化媒體的出現(xiàn)，讓政府積極行動，緊跟時代步伐，充分發(fā)揮融媒體優(yōu)勢，扎實履職作為，改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，在保證政府威信依然在的前提下，服務(wù)卻更加貼心、暖心、得人心，這與建設(shè)“服務(wù)型政府”的目標不謀而合。
二、社會化媒體視角下政府形象傳播面臨的困境
1.片面性造成政府形象傳播的信任感削弱
